Persyaratan Layanan

Pasal 1 (Permohonan)

Ketentuan Layanan ini (selanjutnya disebut sebagai "Ketentuan") mendefinisikan ketentuan untuk menggunakan layanan (selanjutnya disebut sebagai "Layanan") yang disediakan oleh ihopes (selanjutnya disebut sebagai "Perusahaan") di situs web ini . Pengguna diminta untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan.

Pasal 2 (Pendaftaran Pengguna)

Pemohon pendaftaran menyelesaikan pendaftaran pengguna dengan mendaftar sesuai cara yang ditentukan oleh Perusahaan dan mendapatkan persetujuan dari Perusahaan. Perusahaan mungkin tidak menyetujui permohonan pendaftaran jika menentukan bahwa pemohon:

1. Memberikan informasi palsu saat mengajukan permohonan pendaftaran.
2. Sebelumnya telah melanggar Persyaratan.
3. Jika tidak, dianggap tidak pantas oleh Perusahaan untuk didaftarkan.

Pasal 3 (Pengelolaan User ID dan Password)

Pengguna bertanggung jawab mengelola ID Pengguna dan kata sandi mereka untuk Layanan. Pengguna tidak boleh memindahtangankan atau meminjamkan User ID dan passwordnya kepada pihak ketiga manapun dalam kondisi apapun. Jika kombinasi User ID dan password cocok dengan informasi yang didaftarkan dan login, maka dianggap sebagai penggunaan oleh pengguna terdaftar.

Pasal 4 (Kegiatan yang Dilarang)

Pengguna dilarang melakukan aktivitas berikut saat menggunakan Layanan:

1. Tindakan yang melanggar hukum atau ketertiban umum dan moral.
2. Tindakan yang berkaitan dengan kegiatan kriminal.
3. Tindakan yang melanggar hak kekayaan intelektual Perusahaan, pengguna Layanan lainnya, atau pihak ketiga.
4. Tindakan yang dianggap Perusahaan bertujuan atau berkaitan dengan memberikan manfaat kepada kekuatan antisosial.
5. Tindakan lain apa pun yang dianggap tidak pantas oleh Perusahaan.

Pasal 5 (Penangguhan Layanan)

Perusahaan dapat menangguhkan atau menghentikan penyediaan seluruh atau sebagian Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna jika:

1. Pemeliharaan atau pembaruan sistem yang terkait dengan Layanan telah dilakukan.
2. Penyediaan Layanan menjadi sulit karena force majeure seperti gempa bumi, petir, kebakaran, kerusakan akibat angin dan banjir, pemadaman listrik, atau bencana alam.
3. Komputer atau jalur komunikasi terhenti karena kecelakaan.
4. Perusahaan menentukan bahwa penyediaan Layanan sulit dilakukan karena alasan lain.

Pasal 6 (Batasan Penggunaan dan Pembatalan Pendaftaran)

Perusahaan dapat membatasi penggunaan seluruh atau sebagian Layanan atau membatalkan pendaftaran pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:

1. Pengguna melanggar ketentuan apa pun dalam Persyaratan.
2. Ditemukan bahwa informasi yang didaftarkan mengandung fakta palsu.
3. Perusahaan menganggap penggunaan Layanan oleh pengguna tidak pantas.

Pasal 7 (Penafian)

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang ditimbulkan oleh pengguna akibat penggunaan Layanan kecuali kerugian tersebut disebabkan oleh kesalahan yang disengaja atau kelalaian besar Perusahaan.

Pasal 8 (Perubahan Konten Layanan)

Perusahaan dapat mengubah konten Layanan atau menghentikan penyediaan Layanan tanpa memberi tahu pengguna dan tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang dialami pengguna akibat perubahan ini.

Pasal 9 (Perubahan Ketentuan)

Perusahaan dapat mengubah Ketentuan kapan saja tanpa memberi tahu pengguna jika dianggap perlu.

Pasal 10 (Pemberitahuan dan Komunikasi)

Pemberitahuan atau komunikasi antara pengguna dan Perusahaan akan dilakukan sesuai dengan cara yang ditentukan oleh Perusahaan.

Pasal 11 (Larangan Pengalihan Hak dan Kewajiban)

Pengguna tidak boleh mengalihkan atau menjaminkan status kontrak atau hak dan kewajiban mereka berdasarkan Persyaratan kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari Perusahaan.

Pasal 12 (Hukum dan Yurisdiksi yang Mengatur)

Penafsiran Ketentuan ini diatur oleh hukum Jepang. Jika terjadi perselisihan apa pun sehubungan dengan Layanan, yurisdiksi eksklusif pengadilan yang memiliki yurisdiksi atas lokasi kantor pusat Perusahaan akan berlaku.

Pasal 13 (Pengiriman dan Pengembalian Dana)

1. Tanggung Jawab Pengiriman

Jika terjadi masalah apa pun yang timbul selama proses pengiriman, perusahaan kami tidak bertanggung jawab. Semua tanggung jawab terletak pada agen pengiriman atau pelanggan. Jika terjadi masalah pengiriman, pelanggan harus menghubungi agen pengiriman secara langsung untuk menyelesaikan masalah tersebut.

2. Kebijakan Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana hanya diterima dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman. Setelah permintaan pengembalian dana diajukan, perusahaan kami akan menyelidiki permintaan tersebut dan menentukan apakah pengembalian dana dapat dijamin.

Ketentuan Kelayakan Pengembalian Dana

• Produk rusak
• Produk yang dikirim salah
• Masalah lain yang disebabkan oleh tanggung jawab perusahaan

3. Prosedur Pengembalian Dana

Jika, setelah penyelidikan, pengembalian dana disetujui, pengembalian dana penuh atau sebagian akan diberikan. Setelah pengembalian dana disetujui, pelanggan harus memverifikasi transaksi dengan kartu kredit, bank, atau akun PayPal mereka. Cara dan besaran pengembalian dana akan ditentukan berdasarkan hasil investigasi perusahaan.

4. Proses Pengembalian Dana

1. Mengirim Permintaan Pengembalian Dana Pelanggan harus mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman. Permintaan harus dilakukan melalui dukungan pelanggan kami di support@ihopes.jp.

2. Melakukan Investigasi Setelah menerima permintaan pengembalian dana, perusahaan kami akan menyelidiki masalah tersebut. Investigasi mungkin memerlukan waktu beberapa hari hingga minggu.

3. Pemberitahuan Hasil Investigasi Setelah menyelesaikan penyelidikan, perusahaan kami akan memberi tahu pelanggan tentang keputusan pengembalian dana dan jumlah pengembalian dana.

4. Memproses Pengembalian Dana Jika pengembalian dana disetujui, perusahaan kami akan segera memproses pengembalian dana tersebut. Pelanggan harus memeriksa kartu kredit, rekening bank, atau rekening PayPal mereka untuk mengonfirmasi bahwa pengembalian dana telah selesai.

5. Catatan Penting

• Permintaan pengembalian dana yang diajukan setelah periode 30 hari tidak akan diterima.
• Untuk keterlambatan atau kesalahan yang disebabkan oleh agen pengiriman, harap menghubungi agen pengiriman secara langsung.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami di support@ihopes.jp.

Klausul Tambahan untuk Kejelasan dan Kepastian

1. Privasi Data Pengguna: Perusahaan berkomitmen untuk melindungi data pengguna dan informasi pribadi. Semua data akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
2. Layanan Dukungan: Pengguna dapat mengakses layanan dukungan melalui metode kontak yang kami tunjuk. Kami bertujuan untuk menanggapi pertanyaan dalam waktu 48 jam.
3. Keandalan Layanan: Perusahaan berupaya mempertahankan tingkat keandalan layanan yang tinggi. Namun, pemeliharaan berkala dan masalah tak terduga terkadang dapat mengganggu layanan. Pengguna akan diberitahu mengenai pemeliharaan terencana terlebih dahulu.