Kebijakan Pengembalian Dana
Ketentuan Pengembalian
Kami menerima pengembalian hanya dengan ketentuan berikut:
- Produk Rusak: Jika produk ditemukan rusak pada saat kedatangan.
- Produk Salah: Jika produk yang dikirim salah.
- Kesalahan Perusahaan Lainnya: Jika ada masalah lain yang menjadi tanggung jawab perusahaan kami.
Prosedur Pengembalian Dana
Jika Anda ingin meminta pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Kirim Permintaan Pengembalian
- Kirim permintaan pengembalian ke tim dukungan kami (support@ihopes.jp) dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman.
-
Investigasi
- Setelah menerima permintaan pengembalian, kami akan menyelidiki masalahnya. Investigasi mungkin memerlukan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu.
-
Pemberitahuan Hasil Investigasi
- Setelah penyelidikan selesai, kami akan memberi tahu Anda tentang keputusan pengembalian dana dan jumlah yang akan dikembalikan.
Mengeluarkan Pengembalian Dana
Jika pengembalian dana disetujui berdasarkan penyelidikan kami, maka akan diproses sebagai berikut:
- Pengembalian Dana Penuh atau Sebagian: Tergantung situasinya, pengembalian dana penuh atau sebagian akan diberikan.
- Metode Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan dilakukan ke kartu kredit, rekening bank, atau akun PayPal Anda. Metode dan jumlah pengembalian dana akan ditentukan berdasarkan hasil penyelidikan kami.
- Konfirmasi Transaksi: Setelah pengembalian dana diproses, harap periksa kartu kredit, rekening bank, atau akun PayPal Anda untuk mengonfirmasi transaksi.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan dukungan, silakan hubungi kami di: support@ihopes.jp