利用規約

第1条（申込）

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ihopes（以下「当社」といいます）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に従って本サービスをご利用ください。

第2条（利用者登録）

登録希望者は、当社所定の方法により申し込み、当社の承認を得ることにより、利用者登録を完了します。当社は、登録申請者が以下に該当すると判断した場合、登録申請を承認しないことがあります。

1. 登録申請時に虚偽の情報を申告した場合。
2. 過去に本規約に違反した場合。
3. その他、当社が登録に不適切と判断した場合。

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

ユーザーは、本サービスのユーザーIDおよびパスワードの管理責任を負うものとします。ユーザーは、いかなる場合もユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与してはなりません。ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致し、ログインしている場合は、登録ユーザーによる利用とみなします。

第4条（禁止行為）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為。
2. 犯罪行為に関連する行為。
3. 当社、本サービスの他のユーザー、または第三者の知的財産権を侵害する行為。
4. 反社会的勢力への利益供与を目的とした、または利益供与に関連すると当社が判断する行為。
5. その他、当社が不適切と判断する行為。

第5条（サービスの停止）

当社は、本サービスを停止または中断することができます。以下の場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を中止することがあります。

1. 本サービスに関連するシステムの保守または更新を行う場合。
2. 地震、落雷、火災、風水害、停電、自然災害などの不可抗力により、本サービスの提供が困難になった場合。
3. コンピューターまたは通信回線が事故により停止した場合。
4. その他、当社が本サービスの提供が困難であると判断した場合。

第6条（利用制限および登録の取り消し）

当社は、以下の場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の利用を制限し、またはユーザーの登録を取り消すことができます。

1. ユーザーが本規約のいずれかの条項に違反した場合。
2. 登録情報に虚偽の記載があることが判明した場合
3. 当社が利用者の本サービスの利用を不適切と判断した場合。

第7条（免責事項）

当社は、当社の故意または重過失に起因する場合を除き、本サービスの利用により利用者が被った損害について一切の責任を負いません。

第8条（サービス内容の変更）

当社は、利用者に通知することなく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を中止することができるものとし、これらの変更により利用者が被った損害について一切の責任を負いません。

第9条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、利用者に通知することなく、いつでも本規約を変更できるものとします。

第10条（通知および告知）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法で行うものとします。

第11条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第12条（準拠法および裁判管轄）

本規約の解釈は日本法に準拠するものとします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属管轄裁判所とします。

第13条（配送および返金）

1.配送の責任

配送プロセス中に問題が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。すべての責任は配送業者またはお客様にあります。配送の問題が発生した場合、お客様は配送業者に直接連絡して問題を解決する必要があります。

2. 返金ポリシー

返金リクエストは、出荷日から30日以内にのみ受け付けられます。返金リクエストが提出されると、当社はリクエストを調査し、返金が正当かどうかを判断します。

返金資格の条件

• 製品が破損している
• 間違った製品が出荷された
• 当社の責任に起因するその他の問題

3.返金手続き

調査後、返金が承認された場合、全額または一部の返金が行われます。返金が承認されると、お客様はクレジットカード、銀行、またはPayPalアカウントで取引を確認する必要があります。返金の方法と金額は、当社の調査結果に基づいて決定されます。

4. 返金プロセス

1. 返金リクエストの提出 お客様は、発送日から30日以内に返金リクエストを提出する必要があります。リクエストは、当社のカスタマーサポート（support@ihopes.jp）を通じて行う必要があります。

2. 調査の実施 返金リクエストを受け取った後、当社は問題を調査します。調査には数日から数週間かかる場合があります。

3. 調査結果の通知 調査終了後、当社は返金の決定と返金金額をお客様に通知します。

4. 返金処理 返金が承認された場合、当社は速やかに返金処理を行います。お客様は、クレジットカード、銀行口座、または PayPal アカウントをチェックして、返金が完了したことを確認してください。

5.重要事項

• 30 日を過ぎてからの返金リクエストは受け付けられません。
• 配送業者による遅延やエラーについては、配送業者に直接お問い合わせください。

ご質問がある場合は、support@ihopes.jp までお問い合わせください。

明確性と保証のための追加条項

1. ユーザーデータのプライバシー: 当社は、ユーザーデータと個人情報の保護に努めています。すべてのデータは、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
2. サポートサービス: ユーザーは、当社が指定する連絡方法を通じてサポートサービスにアクセスできます。お問い合わせには48時間以内に回答できるよう努めています。
3. サービスの信頼性: 当社は高いレベルのサービスの信頼性を維持するよう努めています。ただし、定期的なメンテナンスや予期しない問題により、サービスが中断する場合があります。計画されているメンテナンスについては、事前にユーザーに通知されます。