返金ポリシー
返品条件
返品は以下の条件に限り受け付けます:
- 破損品: 到着時に商品が破損していることが判明した場合。
- 誤った商品: 誤った商品が発送された場合。
- その他の会社責任: 当社が責任を負うその他の問題がある場合。
返金手順
返金をご希望の場合は、以下の手順に従ってください:
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返品リクエストを送信
- サポートチーム (support@ihopes.jp) に返品リクエストを送信します。発送日から 30 日以内。
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調査
- 返品リクエストを受け取ったら、問題を調査します。調査には数日から数週間かかる場合があります。
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調査結果の通知
- 調査が完了すると、返金の決定と返金金額をお知らせします。
返金の発行
調査に基づいて返金が承認された場合、次のように処理されます。
- 全額または一部返金: 状況に応じて、全額または一部返金が行われます。
- 返金方法: 返金は、クレジットカード、銀行口座、または PayPal アカウントに対して行われます。返金方法と金額は、調査結果に基づいて決定されます。
- 取引確認: 返金が処理されたら、クレジットカード、銀行口座、または PayPal アカウントをチェックして取引を確認してください。
お問い合わせ
ご質問やサポートが必要な場合は、support@ihopes.jp