Termini di servizio

Articolo 1 (Applicazione)

I presenti Termini di servizio (di seguito "i Termini") definiscono le condizioni per l'utilizzo dei servizi (di seguito "il Servizio") forniti da ihopes (di seguito "la Società") su questo sito web . Gli utenti sono tenuti a utilizzare il Servizio in conformità con i Termini.

Articolo 2 (Registrazione dell'utente)

I richiedenti la registrazione completano la registrazione dell'utente presentando domanda secondo le modalità previste dalla Società e ottenendo l'approvazione da parte della Società. La Società potrebbe non approvare la domanda di registrazione se determina che il richiedente:

1. Ha fornito informazioni false durante la richiesta di registrazione.
2. Ha precedentemente violato i Termini.
3. È altrimenti ritenuto inappropriato dalla Società per la registrazione.

Articolo 3 (Gestione di User ID e Password)

Gli utenti sono responsabili della gestione del proprio ID utente e password per il Servizio. In nessun caso l'Utente potrà cedere o prestare la propria User ID e password a terzi. Se la combinazione di ID utente e password corrisponde alle informazioni registrate e si è effettuato l'accesso, viene considerato come utilizzo da parte dell'utente registrato.

Articolo 4 (Attività vietate)

Agli utenti è vietato intraprendere le seguenti attività durante l'utilizzo del Servizio:

1. Atti che violano le leggi o l'ordine pubblico e la morale.
2. Atti relativi ad attività criminali.
3. Atti che violano i diritti di proprietà intellettuale della Società, di altri utenti del Servizio o di terze parti.
4. Atti che la Società ritiene abbiano lo scopo o siano correlati alla fornitura di benefici a forze antisociali.
5. Qualsiasi altro atto che la Società ritiene inappropriato.

Articolo 5 (Sospensione del servizio)

La Società può sospendere o interrompere la fornitura di tutto o parte del Servizio senza preavviso agli utenti se:

1. Vengono eseguiti interventi di manutenzione o aggiornamenti del sistema relativi al Servizio.
2. La fornitura del Servizio diventa difficile a causa di cause di forza maggiore quali terremoti, fulmini, incendi, danni provocati dal vento e dalle inondazioni, interruzioni di corrente o disastri naturali.
3. I computer o le linee di comunicazione vengono interrotti a causa di incidenti.
4. La Società determina che la fornitura del Servizio è difficile per altri motivi.

Articolo 6 (Limiti d'uso e Cancellazione della Registrazione)

La Società può limitare l'uso di tutto o parte del Servizio o annullare la registrazione dell'utente senza preavviso se:

1. L'utente viola qualsiasi disposizione dei Termini.
2. Si è riscontrato che le informazioni registrate contengono fatti falsi.
3. La Società ritiene inappropriato l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente.

Articolo 7 (Esonero di responsabilità)

La Società non sarà responsabile per eventuali danni subiti dagli utenti in conseguenza dell'utilizzo del Servizio a meno che tali danni non siano causati da cattiva condotta intenzionale o colpa grave della Società.

Articolo 8 (Modifiche ai contenuti del servizio)

La Società può modificare il contenuto del Servizio o interrompere la fornitura del Servizio senza avvisare gli utenti e non sarà responsabile per eventuali danni subiti dagli utenti a seguito di tali modifiche.

Articolo 9 (Modifiche ai Termini)

La Società può modificare i Termini in qualsiasi momento senza avvisare gli utenti se lo ritiene necessario.

Articolo 10 (Notifiche e comunicazioni)

Le notifiche o le comunicazioni tra gli utenti e la Società devono essere condotte secondo le modalità prescritte dalla Società.

Articolo 11 (Divieto di trasferimento di diritti e obblighi)

Gli utenti non possono trasferire o impegnare il proprio status contrattuale o i diritti e gli obblighi previsti dai Termini a terzi senza il previo consenso scritto della Società.

Articolo 12 (Legge applicabile e competenza giurisdizionale)

L'interpretazione dei Termini sarà regolata dalla legge giapponese. In caso di controversie derivanti in relazione al Servizio, si applicherà la giurisdizione esclusiva del tribunale avente giurisdizione sull'ubicazione della sede centrale della Società.

Articolo 13 (Spedizioni e Rimborsi)

1. Responsabilità della spedizione

In caso di problemi sorti durante il processo di spedizione, la nostra azienda non si assume alcuna responsabilità. Tutta la responsabilità ricade sullo spedizioniere o sul cliente. Se si verificano problemi di spedizione, i clienti devono contattare direttamente lo spedizioniere per risolvere il problema.

2. Politica di rimborso

Le richieste di rimborso sono accettate solo entro 30 giorni dalla data di spedizione. Una volta inviata una richiesta di rimborso, la nostra azienda esaminerà la richiesta e determinerà se un rimborso è garantito.

Condizioni per l'idoneità al rimborso

• Il prodotto è danneggiato
• È stato spedito il prodotto errato
• Altre questioni imputabili alla responsabilità dell'azienda

3. Procedure di rimborso

Se, dopo l'indagine, un rimborso viene approvato, verrà emesso un rimborso totale o parziale. Dopo l'approvazione del rimborso, i clienti devono verificare la transazione con la propria carta di credito, banca o conto PayPal. Il metodo e l'importo del rimborso saranno determinati in base ai risultati dell'indagine della società.

4. Procedura di rimborso

1. Invio di una richiesta di rimborso I clienti devono inviare una richiesta di rimborso entro 30 giorni dalla data di spedizione. Le richieste devono essere effettuate tramite la nostra assistenza clienti all'indirizzo support@ihopes.jp.

2. Condurre un'indagine Dopo aver ricevuto la richiesta di rimborso, la nostra azienda esaminerà il problema. L'indagine potrebbe richiedere diversi giorni o settimane.

3. Notifica dei risultati dell'indagine Dopo aver completato l'indagine, la nostra azienda notificherà al cliente la decisione di rimborso e l'importo del rimborso.

4. Elaborazione del rimborso Se il rimborso viene approvato, la nostra azienda lo elaborerà tempestivamente. I clienti devono controllare la propria carta di credito, conto bancario o conto PayPal per confermare che il rimborso è stato completato.

5. Note importanti

• Le richieste di rimborso inviate dopo il periodo di 30 giorni non saranno accettate.
• Per ritardi o errori causati dallo spedizioniere, contattare direttamente lo spedizioniere.

Se hai domande, contattaci all'indirizzo support@ihopes.jp.

Clausole aggiuntive per chiarezza e garanzia

1. Privacy dei dati utente: la Società si impegna a proteggere i dati degli utenti e le informazioni personali. Tutti i dati saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
2. Servizi di supporto: gli utenti possono accedere ai servizi di supporto tramite i nostri metodi di contatto designati. Il nostro obiettivo è rispondere alle richieste entro 48 ore.
3. Affidabilità del servizio: la Società si impegna a mantenere un elevato livello di affidabilità del servizio. Tuttavia, la manutenzione periodica e problemi imprevisti potrebbero occasionalmente interrompere il servizio. Gli utenti verranno informati in anticipo della manutenzione programmata.