Politica di spedizione
Grazie per il tuo interesse nei nostri prodotti. Questa politica delinea le nostre procedure di spedizione per assicurarti di ricevere i tuoi ordini in modo rapido e conveniente.
Processo di ordine
- Conferma dell'ordine: dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'email di conferma.
- Notifica di spedizione: una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con lo stato dell'ordine, le informazioni sulla spedizione e il numero di tracciamento.
Spese di spedizione
Cerchiamo di spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile. Ogni ordine viene elaborato dopo essere stato effettuato.
Tempi di gestione e spedizione per gli Stati Uniti
- Tempo di elaborazione: 1 giorno lavorativo (24 ore, dal lunedì al venerdì)
- Tempi di spedizione: 2-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
- Metodo di spedizione: DHL EMS
Politica di rimborso
Le richieste di rimborso sono idonee entro 30 giorni dalla data di spedizione. Se una richiesta di rimborso viene approvata, verrà emesso un rimborso totale o parziale. Una volta elaborato il rimborso, controlla le transazioni con la tua carta di credito, banca o PayPal. Resi e rimborsi saranno gestiti in conformità con la nostra Politica di restituzione.
Clausole aggiuntive per chiarezza e garanzia
- Tracciamento dell'ordine: puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di notifica della spedizione.
- Assistenza clienti: per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la spedizione, contatta il nostro team di assistenza clienti. Ci impegniamo ad assisterti tempestivamente.
- Ritardi di consegna: in caso di ritardi imprevisti, ti avviseremo immediatamente e ti forniremo una data di consegna stimata.
Politica di spedizione
Apprezziamo il tuo interesse per i nostri prodotti e ti ringraziamo per aver acquistato con noi. La nostra politica di spedizione garantisce che tu riceva il tuo ordine in modo rapido e conveniente.
Non appena effettui l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine
Una volta inviato l'ordine, ti verrà fornito lo stato dell'ordine e le informazioni di spedizione e riceverai il numero di tracciamento (via e-mail) una volta che l'ordine sarà stato spedito. Ecco alcuni dettagli importanti:
Spese di spedizione
Facciamo ogni sforzo per spedire il tuo ordine il prima possibile. Tutti gli ordini vengono elaborati dopo aver effettuato l'ordine.
Orario limite per gestione, transito e ordini per gli Stati Uniti (USA). (GMT+09:00) Ora solare del Giappone (Tokyo)
Tempo di elaborazione: 1 giorno lavorativo (24 ore (lunedì-venerdì)
Tempo di transito: 2-3 giorni lavorativi (lunedì-venerdì)
Metodo di spedizione: DHL EMS.
Accettazione dell'ordine e accettazione Prezzi
Tieni presente che ci sono casi in cui un ordine non può essere elaborato per vari motivi. Il Sito si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo in qualsiasi momento. Potrebbe esserti chiesto di fornire ulteriori verifiche o informazioni, inclusi ma non limitati a numero di telefono e indirizzo, prima di accettare l'ordine. Per evitare qualsiasi frode con carte di credito o debito, ci riserviamo il diritto di ottenere la convalida dei tuoi dati di pagamento prima di fornirti il prodotto e di verificare le informazioni personali che hai condiviso con noi. Questa verifica può assumere la forma di un controllo dell'identità, del luogo di residenza o delle informazioni bancarie. Ci riserviamo il diritto di procedere all'annullamento diretto di un ordine per il quale sospettiamo un rischio di utilizzo fraudolento di una carta di credito o debito. Siamo determinati a fornire ai nostri utenti le informazioni sui prezzi più accurate sul Sito; tuttavia, potrebbero verificarsi degli errori, ad esempio nel caso in cui il prezzo di un articolo non venga visualizzato correttamente sul sito. Pertanto, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine. Se un articolo ha un prezzo errato, potremmo, a nostra discrezione, contattarti per istruzioni o annullare l'ordine e informarti di tale annullamento. Avremo il diritto di rifiutare o annullare tali ordini indipendentemente dal fatto che l'ordine sia stato confermato o meno e l'addebito sulla tua carta di credito.
Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?
Riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra dopo aver effettuato l'ordine contenente il numero dell'ordine e la ricevuta dell'ordine. Controlla la cartella spam per l'e-mail di conferma se non la vedi nella tua casella di posta.
Se non ricevi un'e-mail di conferma, invia un'e-mail al supporto @ihopes.jp con oggetto "Conferma ordine non ricevuta" e qualcuno del nostro team ti contatterà.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Traccia semplicemente il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento che ti forniamo tramite email. Se non hai ricevuto un numero di tracciamento dopo 7 giorni lavorativi, invia un'e-mail a support@ihopes.jp e noi ti aiuteremo da lì.