Politica di rimborso
Condizioni per i resi
Accettiamo resi solo alle seguenti condizioni:
- Prodotti danneggiati: se il prodotto risulta danneggiato all'arrivo.
- Prodotti errati: se viene spedito il prodotto sbagliato.
- Altri difetti dell'azienda: se ci sono altri problemi che sono di responsabilità della nostra azienda.
Procedura di rimborso
Se desideri richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
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Invia una richiesta di reso
- Invia una richiesta di reso al nostro team di supporto (support@ihopes.jp) entro 30 giorni dalla data di spedizione.
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Indagine
- Dopo aver ricevuto la richiesta di reso, esamineremo il problema. L'indagine potrebbe richiedere da diversi giorni ad alcune settimane.
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Notifica dei risultati dell'indagine
- Una volta completata l'indagine, ti informeremo della decisione sul rimborso e dell'importo da rimborsare.
Emissione di rimborsi
Se un rimborso viene approvato in base alla nostra indagine, verrà elaborato come segue:
- Rimborso totale o parziale: a seconda della situazione, verrà emesso un rimborso totale o parziale.
- Metodo di rimborso: i rimborsi verranno effettuati sulla tua carta di credito, conto bancario o conto PayPal. Il metodo e l'importo del rimborso saranno determinati in base ai risultati della nostra indagine.
- Conferma della transazione: una volta elaborato il rimborso, controlla la tua carta di credito, conto bancario o conto PayPal per confermare la transazione.
Contattaci
Se hai domande o hai bisogno di supporto, contattaci all'indirizzo: support@ihopes.jp