환불 정책
반품 조건
우리는 다음 조건에서만 반품을 허용합니다:
<올>환불 절차
환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요.
<올> <리>반품 요청 제출
- 배송일로부터 30일 이내에 지원팀(support@ihopes.jp)에 반품 요청을 제출하세요.
조사
- 반품 요청이 접수되면 문제를 조사하겠습니다. 조사에는 며칠에서 몇 주가 걸릴 수 있습니다.
조사 결과 통보
- 조사가 완료되면 환불 결정 및 환불 금액을 알려드리겠습니다.
환불 처리
조사 결과 환불이 승인되면 다음과 같이 처리됩니다.
- 전체 또는 부분 환불: 상황에 따라 전액 또는 부분 환불이 이루어집니다.
- 환불 방법: 신용카드, 은행 계좌 또는 PayPal 계좌로 환불됩니다. 환불 방법과 금액은 조사 결과에 따라 결정됩니다.
- 거래 확인: 환불이 처리되면 신용카드, 은행 계좌 또는 PayPal 계정을 확인하여 거래를 확인하세요.
문의하기
질문이 있거나 지원이 필요한 경우 support@ihopes.jp로 문의해 주세요.