Termos de Serviço
Artigo 1 (Requerimento)
Estes Termos de Serviço (doravante denominados "os Termos") definem as condições de utilização dos serviços (doravante denominados "o Serviço") fornecidos pela ihopes (doravante denominada "a Empresa") neste site . Os usuários são solicitados a usar o Serviço de acordo com os Termos.
Artigo 2 (Registro do Usuário)
Os solicitantes de registro completam o registro do usuário aplicando-se da maneira prescrita pela Empresa e obtendo a aprovação da Empresa. A Empresa poderá não aprovar o pedido de registro se determinar que o requerente:
- Forneceu informações falsas durante o pedido de registro.
- Já violou os Termos.
- É considerado inadequado pela Empresa para registro.
Artigo 3 (Gerenciamento de ID de usuário e senha)
Os usuários são responsáveis por gerenciar seu ID de usuário e senha do Serviço. Os usuários não devem transferir ou emprestar seu ID de usuário e senha a terceiros em nenhuma circunstância. Se a combinação de ID de usuário e senha corresponder às informações registradas e estiver logado, isso será considerado como uso pelo usuário registrado.
Artigo 4 (Atividades Proibidas)
Os usuários estão proibidos de se envolver nas seguintes atividades enquanto usam o Serviço:
- Atos que violam as leis ou a ordem e a moral públicas.
- Atos relacionados a atividades criminosas.
- Atos que infringem os direitos de propriedade intelectual da Empresa, de outros usuários do Serviço ou de terceiros.
- Atos que a Empresa considera terem como finalidade ou estar relacionados ao fornecimento de benefícios a forças anti-sociais.
- Quaisquer outros atos que a Empresa considere inadequados.
Artigo 5 (Suspensão do Serviço)
A Empresa poderá suspender ou interromper o fornecimento total ou parcial do Serviço sem aviso prévio aos usuários se:
- São realizadas manutenções ou atualizações do sistema relacionadas ao Serviço.
- A prestação do Serviço torna-se difícil devido a motivos de força maior, como terremotos, raios, incêndios, ventos e inundações, cortes de energia ou desastres naturais.
- Computadores ou linhas de comunicação pararam devido a acidentes.
- A Empresa determina que a prestação do Serviço é difícil por outros motivos.
Artigo 6 (Restrições de uso e cancelamento de registro)
A Empresa poderá restringir o uso de todo ou parte do Serviço ou cancelar o registro do usuário sem aviso prévio se:
- O usuário viola qualquer disposição dos Termos.
- Constata-se que as informações cadastradas contêm fatos falsos.
- A Empresa considera o uso do Serviço pelo usuário inadequado.
Artigo 7 (Isenção de responsabilidade)
A Empresa não será responsável por quaisquer danos incorridos pelos usuários como resultado do uso do Serviço, a menos que tais danos sejam causados por má conduta intencional ou negligência grave da Empresa.
Artigo 8 (Alterações no Conteúdo do Serviço)
A Empresa pode alterar o conteúdo do Serviço ou descontinuar a prestação do Serviço sem notificar os usuários e não será responsável por quaisquer danos incorridos pelos usuários como resultado dessas alterações.
Artigo 9 (Alterações nos Termos)
A Empresa pode alterar os Termos a qualquer momento sem notificar os usuários, se considerar necessário.
Artigo 10 (Notificações e Comunicações)
Notificações ou comunicações entre os usuários e a Empresa serão conduzidas da maneira prescrita pela Empresa.
Artigo 11 (Proibição de Transferência de Direitos e Obrigações)
Os usuários não podem transferir ou prometer seu status contratual ou direitos e obrigações sob os Termos a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da Empresa.
Artigo 12 (Lei Aplicável e Jurisdição)
A interpretação dos Termos será regida pela lei japonesa. No caso de qualquer disputa relacionada ao Serviço, será aplicada a jurisdição exclusiva do tribunal com jurisdição sobre o local da sede da Empresa.
Artigo 13 (Envio e Reembolsos)
1. Responsabilidade pelo envio
No caso de surgir algum problema durante o processo de envio, nossa empresa não assume nenhuma responsabilidade. Toda a responsabilidade é do agente de transporte ou do cliente. Se ocorrer algum problema de envio, os clientes deverão entrar em contato diretamente com o agente de transporte para resolver o problema.
2. Política de reembolso
Solicitações de reembolso só serão aceitas dentro de 30 dias a partir da data de envio. Assim que uma solicitação de reembolso for enviada, nossa empresa investigará a solicitação e determinará se o reembolso é garantido.
Condições para qualificação para reembolso
- O produto está danificado
- O produto incorreto foi enviado
- Outras questões atribuíveis à responsabilidade da empresa
3. Procedimentos de reembolso
Se, após investigação, um reembolso for aprovado, será emitido um reembolso total ou parcial. Após a aprovação do reembolso, os clientes deverão verificar a transação com seu cartão de crédito, banco ou conta PayPal. O método e o valor do reembolso serão determinados com base nos resultados da investigação da empresa.
4. Processo de reembolso
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Enviar uma solicitação de reembolso Os clientes devem enviar uma solicitação de reembolso dentro de 30 dias a partir da data do envio. As solicitações devem ser feitas através do nosso suporte ao cliente em support@ihopes.jp.
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Conduzindo uma investigação Ao receber a solicitação de reembolso, nossa empresa investigará o problema. A investigação pode levar de vários dias a semanas.
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Notificação dos resultados da investigação Depois de concluir a investigação, nossa empresa notificará o cliente sobre a decisão de reembolso e o valor do reembolso.
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Processamento do reembolso Se o reembolso for aprovado, nossa empresa o processará imediatamente. Os clientes devem verificar seu cartão de crédito, conta bancária ou conta do PayPal para confirmar se o reembolso foi concluído.
5. Notas importantes
- Solicitações de reembolso enviadas após o período de 30 dias não serão aceitas.
- Para atrasos ou erros causados pelo agente de transporte, entre em contato diretamente com o agente de transporte.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em support@ihopes.jp.
Cláusulas adicionais para clareza e garantia
- Privacidade dos dados do usuário: A Empresa está comprometida em proteger os dados e informações pessoais do usuário. Todos os dados serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade.
- Serviços de suporte: os usuários podem acessar serviços de suporte através de nossos métodos de contato designados. Nosso objetivo é responder às perguntas dentro de 48 horas.
- Confiabilidade do Serviço: A Empresa se esforça para manter um alto nível de confiabilidade do serviço. No entanto, a manutenção periódica e problemas imprevistos podem ocasionalmente interromper o serviço. Os usuários serão notificados com antecedência sobre a manutenção planejada.