Política de envio
Obrigado pelo seu interesse em nossos produtos. Esta política descreve nossos procedimentos de envio para garantir que você receba seus pedidos de maneira rápida e conveniente.
Processo de pedido
- Confirmação do pedido: depois de fazer um pedido, você receberá um e-mail de confirmação.
- Notificação de envio: assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o status do pedido, informações de envio e número de rastreamento.
Taxas de envio
Nós nos esforçamos para enviar todos os pedidos o mais rápido possível. Cada pedido é processado após ser feito.
Tempos de manuseio e envio para os EUA
- Tempo de processamento: 1 dia útil (24 horas, de segunda a sexta)
- Prazo de envio: 2 a 3 dias úteis (segunda a sexta)
- Método de envio: DHL EMS
Política de Reembolso
As solicitações de reembolso são elegíveis dentro de 30 dias a partir da data de envio. Se uma solicitação de reembolso for aprovada, um reembolso total ou parcial será emitido. Assim que o reembolso for processado, verifique suas transações com seu cartão de crédito, banco ou PayPal. Devoluções e reembolsos serão tratados de acordo com nossa Política de Devolução.
Cláusulas adicionais para clareza e garantia
- Rastreamento de pedidos: você pode rastrear seu pedido usando o número de rastreamento fornecido no e-mail de notificação de envio.
- Suporte ao Cliente: Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à sua remessa, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Temos o compromisso de ajudá-lo prontamente.
- Atrasos na entrega: em caso de atrasos inesperados, iremos notificá-lo imediatamente e forneceremos uma data estimada de entrega.
Política de envio
Agradecemos seu interesse em nossos produtos e agradecemos por comprar conosco. Nossa política de envio garante que você receba seu pedido de forma rápida e conveniente.
Assim que fizer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação do pedido
Depois que um pedido for enviado, você receberá o status do pedido e as informações de envio e receberá o número de rastreamento (por e-mail) assim que seu pedido for enviado. Aqui estão alguns detalhes importantes:
Taxas de envio
Todos os esforços são feitos para despachar seu pedido o mais rápido possível. Todos os pedidos são processados após a realização do pedido.
Horário limite para manuseio, trânsito e pedido nos Estados Unidos (EUA). (GMT+09:00) Horário Padrão do Japão (Tóquio)
Prazo para processamento: 1 dia útil (24 horas (de segunda a sexta)
Tempo de trânsito: 2 a 3 dias úteis (segunda a sexta)
Método de envio: DHL EMS.
Aceitação e confirmação de pedidos Preços
Observe que há casos em que um pedido não pode ser processado por vários motivos. O Site reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido por qualquer motivo e a qualquer momento. Poderá ser solicitado que você forneça verificações ou informações adicionais, incluindo, entre outras, número de telefone e endereço, antes de aceitarmos o pedido. Para evitar qualquer fraude com cartões de crédito ou débito, reservamo-nos o direito de obter a validação dos seus dados de pagamento antes de lhe fornecer o produto e de verificar as informações pessoais que você compartilhou conosco. Essa verificação pode assumir a forma de verificação de identidade, local de residência ou informações bancárias. Reservamo-nos o direito de proceder ao cancelamento direto de uma encomenda para a qual suspeitamos de risco de utilização fraudulenta de cartão de crédito ou débito. Estamos determinados a fornecer aos nossos usuários as informações de preços mais precisas no Site; no entanto, ainda podem ocorrer erros, como casos em que o preço de um item não é exibido corretamente no site. Como tal, reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda. Se o preço de um item estiver incorreto, poderemos, a nosso critério, entrar em contato com você para obter instruções ou cancelar seu pedido e notificá-lo sobre tal cancelamento. Teremos o direito de recusar ou cancelar tais pedidos, independentemente de o pedido ter sido confirmado ou não e seu cartão de crédito cobrado.
O que acontece depois que eu faço um pedido?
Você receberá um e-mail de confirmação nosso depois que seu pedido for feito, contendo o número do pedido e o recibo do pedido. Verifique sua pasta de spam para ver o e-mail de confirmação, caso não o encontre em sua caixa de entrada.
Se você não receber um e-mail de confirmação, envie um e-mail para suporte @ihopes.jp com o assunto "Confirmação do pedido não recebido" e alguém de nossa equipe entrará em contato com você.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Basta rastrear seu pedido usando o número de rastreamento que fornecemos por e-mail. Se você não receber um número de rastreamento após 7 dias úteis, envie um e-mail para support@ihopes.jp e nós o ajudaremos a partir daí.