রিফান্ড নীতি

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শর্তে রিটার্ন গ্রহণ করি:

ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: যদি পণ্যটি পৌঁছানোর পর ক্ষতিগ্রস্থ বলে পাওয়া যায়।
ভুল পণ্য: যদি ভুল পণ্য পাঠানো হয়।
অন্যান্য কোম্পানির ত্রুটি: যদি অন্য কোনো সমস্যা থাকে যার দায় আমাদের কোম্পানির।

আপনি যদি টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে চান তাহলে অনুগ্রহ করে এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

একটি ফেরতের অনুরোধ জমা দিন
- শিপিংয়ের তারিখের 30 দিনের মধ্যে আমাদের সহায়তা দলের (support@ihopes.jp) কাছে একটি ফেরত অনুরোধ জমা দিন৷
তদন্ত
- প্রত্যাবর্তনের অনুরোধ পাওয়ার পরে, আমরা সমস্যাটি তদন্ত করব। তদন্তে কয়েক দিন থেকে কয়েক সপ্তাহ সময় লাগতে পারে৷
তদন্তের ফলাফলের বিজ্ঞপ্তি
- তদন্ত শেষ হলে, আমরা আপনাকে ফেরতের সিদ্ধান্ত এবং ফেরত দেওয়ার পরিমাণ সম্পর্কে অবহিত করব।

আমাদের তদন্তের ভিত্তিতে রিফান্ড অনুমোদিত হলে, এটি নিম্নরূপ প্রক্রিয়া করা হবে:

সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরত: পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, একটি সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড পদ্ধতি: আপনার ক্রেডিট কার্ড, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা পেপাল অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। আমাদের তদন্তের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে ফেরতের পদ্ধতি এবং পরিমাণ নির্ধারণ করা হবে।
লেনদেন নিশ্চিতকরণ: একবার ফেরত প্রক্রিয়া হয়ে গেলে, লেনদেন নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে আপনার ক্রেডিট কার্ড, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা পেপাল অ্যাকাউন্ট চেক করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@ihopes.jp