Servicebedingungen

Artikel 1 (Anwendung)

Diese Servicebedingungen (nachfolgend „die Bedingungen“ genannt) definieren die Bedingungen für die Nutzung der von ihopes (nachfolgend „das Unternehmen“ genannt) auf dieser Website bereitgestellten Dienste (nachfolgend „der Dienst“ genannt). Benutzer werden gebeten, den Dienst gemäß den Bedingungen zu nutzen.

Artikel 2 (Benutzerregistrierung)

Registrierungsantragsteller schließen die Benutzerregistrierung ab, indem sie sich in der vom Unternehmen vorgeschriebenen Weise bewerben und die Genehmigung des Unternehmens einholen. Das Unternehmen kann den Registrierungsantrag ablehnen, wenn es feststellt, dass der Antragsteller:

1. bei der Registrierung falsche Angaben gemacht hat.
2. zuvor gegen die Bedingungen verstoßen hat.
3. von dem Unternehmen anderweitig als für die Registrierung ungeeignet erachtet wird.

Artikel 3 (Verwaltung von Benutzer-ID und Passwort)

Benutzer sind für die Verwaltung ihrer Benutzer-ID und ihres Passworts für den Dienst verantwortlich. Benutzer dürfen ihre Benutzer-ID und ihr Passwort unter keinen Umständen an Dritte übertragen oder verleihen. Wenn die Kombination aus Benutzer-ID und Passwort mit den registrierten Informationen übereinstimmt und die Anmeldung erfolgt, gilt dies als Nutzung durch den registrierten Benutzer.

Artikel 4 (Verbotene Aktivitäten)

Den Benutzern ist es untersagt, während der Nutzung des Dienstes die folgenden Aktivitäten durchzuführen:

1. Handlungen, die gegen Gesetze oder die öffentliche Ordnung und Moral verstoßen.
2. Handlungen im Zusammenhang mit kriminellen Aktivitäten.
3. Handlungen, die die geistigen Eigentumsrechte des Unternehmens, anderer Benutzer des Dienstes oder Dritter verletzen.
4. Handlungen, die nach Ansicht des Unternehmens dem Zweck dienen oder im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Vorteilen für asoziale Kräfte stehen.
5. Alle anderen Handlungen, die das Unternehmen für unangemessen hält.

Artikel 5 (Aussetzung des Dienstes)

Das Unternehmen kann die Bereitstellung des gesamten oder eines Teils des Dienstes ohne vorherige Benachrichtigung der Benutzer, wenn:

1. Wartungsarbeiten oder Updates des Systems im Zusammenhang mit dem Service durchgeführt werden.
2. Die Bereitstellung des Service wird aufgrund höherer Gewalt wie Erdbeben, Blitzschlag, Feuer, Wind- und Flutschäden, Stromausfällen oder Naturkatastrophen erschwert.
3. Computer oder Kommunikationsleitungen werden aufgrund von Unfällen gestoppt.
4. Das Unternehmen stellt fest, dass die Bereitstellung des Service aus anderen Gründen erschwert ist.

Artikel 6 (Nutzungsbeschränkungen und Löschung der Registrierung)

Das Unternehmen kann die Nutzung des gesamten oder eines Teils des Service einschränken oder die Registrierung des Benutzers ohne vorherige Benachrichtigung löschen, wenn:

1. Der Benutzer gegen eine Bestimmung der Bedingungen verstößt.
2. Es wird festgestellt, dass die registrierten Informationen falsche Angaben enthalten.
3. Das Unternehmen erachtet die Nutzung des Dienstes unangemessen.

Artikel 7 (Haftungsausschluss)

Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die den Benutzern durch die Nutzung des Dienstes entstehen, es sei denn, diese Schäden sind durch vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit des Unternehmens verursacht worden.

Artikel 8 (Änderungen des Serviceinhalts)

Das Unternehmen kann den Inhalt des Dienstes ändern oder die Bereitstellung des Dienstes einstellen, ohne die Benutzer hierüber zu benachrichtigen, und haftet nicht für Schäden, die den Benutzern durch diese Änderungen entstehen.

Artikel 9 (Änderungen der Bedingungen)

Das Unternehmen kann die Bedingungen jederzeit ändern, ohne die Benutzer zu benachrichtigen, wenn es dies für notwendig erachtet.

Artikel 10 (Benachrichtigungen und Mitteilungen)

Benachrichtigungen oder Mitteilungen zwischen Benutzern und dem Unternehmen erfolgen in der von der Unternehmen.

Artikel 11 (Verbot der Übertragung von Rechten und Pflichten)

Benutzer dürfen ihren Vertragsstatus oder ihre Rechte und Pflichten gemäß den Bedingungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens an Dritte übertragen oder verpfänden.

Artikel 12 (Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit)

Die Auslegung der Bedingungen unterliegt japanischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Service gilt die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts, das für den Sitz des Unternehmens zuständig ist.

Artikel 13 (Versand und Rückerstattungen)

1. Verantwortung für den Versand

Im Falle von Problemen, die während des Versandvorgangs auftreten, übernimmt unser Unternehmen keine Verantwortung. Die gesamte Verantwortung liegt beim Spediteur oder dem Kunden. Bei Versandproblemen müssen sich Kunden direkt an den Spediteur wenden, um das Problem zu lösen.

2. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsanträge werden nur innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum angenommen. Sobald ein Rückerstattungsantrag eingereicht wurde, wird unser Unternehmen den Antrag prüfen und feststellen, ob eine Rückerstattung gerechtfertigt ist.

Bedingungen für die Rückerstattungsberechtigung

• Das Produkt ist beschädigt
• Das falsche Produkt wurde versandt
• Andere Probleme, für die das Unternehmen verantwortlich ist

3. Rückerstattungsverfahren

Wenn nach der Prüfung eine Rückerstattung genehmigt wird, wird eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ausgestellt. Nach Genehmigung der Rückerstattung sollten Kunden die Transaktion mit ihrem Kreditkarten-, Bank- oder PayPal-Konto verifizieren. Die Methode und Höhe der Rückerstattung werden auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse des Unternehmens festgelegt.

4. Rückerstattungsprozess

1. Einreichen eines Rückerstattungsantrags Kunden müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum einen Rückerstattungsantrag einreichen. Anfragen sollten über unseren Kundensupport unter support@ihopes.jp gestellt werden.

2. Durchführen einer Untersuchung Nach Erhalt des Rückerstattungsantrags wird unser Unternehmen das Problem untersuchen. Die Untersuchung kann mehrere Tage bis Wochen dauern.

3. Benachrichtigung über Untersuchungsergebnisse Nach Abschluss der Untersuchung benachrichtigt unser Unternehmen den Kunden über die Rückerstattungsentscheidung und den Rückerstattungsbetrag.

4. Bearbeitung der Rückerstattung Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, bearbeitet unser Unternehmen die Rückerstattung umgehend. Kunden sollten ihre Kreditkarte, ihr Bankkonto oder ihr PayPal-Konto überprüfen, um zu bestätigen, dass die Rückerstattung abgeschlossen wurde.

5. Wichtige Hinweise

• Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
• Bei Verzögerungen oder Fehlern, die durch den Spediteur verursacht wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ihopes.jp.

Zusätzliche Klauseln zur Klarheit und Sicherheit

1. Datenschutz der Benutzer: Das Unternehmen verpflichtet sich, Benutzerdaten und persönliche Informationen zu schützen. Alle Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.
2. Support-Services: Benutzer können über unsere dafür vorgesehenen Kontaktmethoden auf Support-Services zugreifen. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
3. Servicezuverlässigkeit: Das Unternehmen ist bestrebt, ein hohes Maß an Servicezuverlässigkeit aufrechtzuerhalten. Regelmäßige Wartungsarbeiten und unvorhergesehene Probleme können den Service jedoch gelegentlich unterbrechen. Benutzer werden im Voraus über geplante Wartungsarbeiten informiert.