Datenschutzrichtlinie

Artikel 1 (Methoden zur Erfassung personenbezogener Daten)

Das Unternehmen kann Benutzer bei der Registrierung zur Nutzung des Dienstes nach personenbezogenen Daten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bankkontonummer, Kreditkartennummer und Führerscheinnummer fragen. Darüber hinaus kann das Unternehmen Transaktionsdatensätze, die persönliche Informationen von Benutzern enthalten, von Partnern (einschließlich Informationsanbietern, Werbetreibenden und Anzeigenzustellungszielen, im Folgenden als „Partner“ bezeichnet) erfassen.

Artikel 2 (Zweck der Erfassung und Verwendung persönlicher Informationen)

Die Zwecke, für die das Unternehmen persönliche Informationen erfasst und verwendet, sind folgende:

1. Zur Bereitstellung und zum Betrieb der Dienste des Unternehmens.
2. Zur Beantwortung von Anfragen von Benutzern (einschließlich der Überprüfung der Identität).
3. Zum Senden von E-Mails über neue Funktionen, Updates, Kampagnen und andere vom Unternehmen bereitgestellte Dienste.
4. Zur Kontaktaufnahme mit Benutzern bei Bedarf für Wartungsarbeiten, wichtige Mitteilungen usw.
5. Zur Identifizierung von Benutzern, die gegen die Bedingungen verstoßen oder versuchen, den Dienst für betrügerische oder unangemessene Zwecke zu verwenden, und zur Untersagung ihrer Nutzung des Dienstes.
6. Um Benutzern das Anzeigen, Ändern oder Löschen ihrer registrierten Informationen und das Anzeigen ihrer Nutzung zu ermöglichen Status.
7. Um Benutzern kostenpflichtige Dienste in Rechnung zu stellen.
8. Für Zwecke, die mit den oben genannten in Zusammenhang stehen.

Artikel 3 (Weitergabe persönlicher Informationen an Dritte)

Das Unternehmen wird ohne vorherige Zustimmung des Benutzers keine persönlichen Informationen an Dritte weitergeben, außer in den folgenden Fällen:

1. Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
2. Wenn es zum Schutz des Lebens, des Körpers oder des Eigentums einer Person erforderlich ist und es schwierig ist, die Zustimmung des Benutzers einzuholen.
3. Wenn es zur Verbesserung der öffentlichen Gesundheit oder zur Förderung des gesunden Wachstums von Kindern erforderlich ist und es schwierig ist, die Zustimmung des Benutzers einzuholen.
4. Wenn es erforderlich ist, mit einer Regierungsbehörde, einer lokalen öffentlichen Stelle oder deren Auftragnehmer bei der Erfüllung gesetzlich vorgeschriebener Aufgaben zusammenzuarbeiten, und die Einholung der Zustimmung des Benutzers die Ausführung dieser Aufgaben beeinträchtigen könnte.

Artikel 4 (Erfasste Informationen)

1. Persönliche Informationen: Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsinformationen usw.
2. Automatisch erfasste Informationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Nutzungsdaten durch Cookies usw.

Artikel 5 (Methoden zur Verwendung von Informationen)

1. Zur Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen.
2. Zur Kommunikation mit Benutzern bezüglich Käufen und zur Bereitstellung von Kundensupport.
3. Zur Verbesserung der Website und Dienste.
4. Zum Senden von Werbematerialien (mit Zustimmung des Benutzers).

Artikel 6 (Weitergabe von Informationen)

1. Dienstanbieter: Dritte, die bei der Erfüllung von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung und der Bereitstellung von Kundensupport behilflich sind.
2. Gesetzliche Anforderungen: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz der Rechte.

Artikel 7 (Cookies und Tracking-Technologien)

Das Unternehmen verwendet Cookies, um das Benutzererlebnis auf der Website zu verbessern. Benutzer können die Cookie-Einstellungen über ihren Browser verwalten.

Artikel 8 (Datensicherheit)

Das Unternehmen implementiert geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um Benutzerinformationen zu schützen.

Artikel 9 (Benutzerrechte)

1. Zugriff und Aktualisierung: Benutzer können auf ihre persönlichen Daten zugreifen und diese aktualisieren.
2. Opt-Out: Benutzer können den Erhalt von Werbe-E-Mails ablehnen.

Artikel 10 (Änderungen der Datenschutzrichtlinie)

Das Unternehmen kann diese Richtlinie aktualisieren. Änderungen werden auf der Website des Unternehmens veröffentlicht.

Artikel 11 (Aufbewahrungsfrist für Daten)

Das Unternehmen bewahrt personenbezogene Daten so lange auf, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder wie gesetzlich vorgeschrieben, erforderlich ist. Unnötige Informationen werden sicher entsorgt.

Artikel 12 (Internationale Datenübertragungen)

Da das Unternehmen weltweit tätig ist, können Benutzerinformationen in Länder außerhalb des Wohnsitzes des Benutzers übertragen werden. Solche Übertragungen werden mit angemessenen Sicherheitsvorkehrungen durchgeführt.

Artikel 13 (Versand und Rückerstattungen)

1. Verantwortung für den Versand

Sollte während des Versandvorgangs Probleme auftreten, übernimmt unser Unternehmen keine Verantwortung. Die gesamte Verantwortung liegt beim Spediteur oder dem Kunden. Bei Versandproblemen müssen sich Kunden direkt an den Spediteur wenden, um das Problem zu lösen.

2. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsanträge werden nur innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum angenommen. Sobald ein Rückerstattungsantrag eingereicht wurde, wird unser Unternehmen den Antrag prüfen und feststellen, ob eine Rückerstattung gerechtfertigt ist.

Bedingungen für die Rückerstattungsberechtigung

• Das Produkt ist beschädigt
• Das falsche Produkt wurde versandt
• Andere Probleme, für die das Unternehmen verantwortlich ist

3. Rückerstattungsverfahren

Wenn nach der Prüfung eine Rückerstattung genehmigt wird, wird eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ausgestellt. Nach Genehmigung der Rückerstattung sollten Kunden die Transaktion mit ihrem Kreditkarten-, Bank- oder PayPal-Konto verifizieren. Die Methode und Höhe der Rückerstattung werden auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse des Unternehmens festgelegt.

4. Rückerstattungsprozess

1. Einreichen eines Rückerstattungsantrags Kunden müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum einen Rückerstattungsantrag einreichen. Anfragen sollten über unseren Kundensupport unter support@ihopes.jp gestellt werden.

2. Durchführen einer Untersuchung Nach Erhalt des Rückerstattungsantrags wird unser Unternehmen das Problem untersuchen. Die Untersuchung kann mehrere Tage bis Wochen dauern.

3. Benachrichtigung über Untersuchungsergebnisse Nach Abschluss der Untersuchung benachrichtigt unser Unternehmen den Kunden über die Rückerstattungsentscheidung und den Rückerstattungsbetrag.

4. Bearbeitung der Rückerstattung Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, bearbeitet unser Unternehmen die Rückerstattung umgehend. Kunden sollten ihre Kreditkarte, ihr Bankkonto oder ihr PayPal-Konto überprüfen, um zu bestätigen, dass die Rückerstattung abgeschlossen wurde.

5. Wichtige Hinweise

• Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
• Bei Verzögerungen oder Fehlern, die durch den Spediteur verursacht wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ihopes.jp.

Zusätzliche Klauseln zur Klarheit und Sicherheit

1. Datenschutz der Benutzer: Das Unternehmen verpflichtet sich, Benutzerdaten und persönliche Informationen zu schützen. Alle Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.
2. Support-Services: Benutzer können über unsere dafür vorgesehenen Kontaktmethoden auf Support-Services zugreifen. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
3. Servicezuverlässigkeit: Das Unternehmen ist bestrebt, ein hohes Maß an Servicezuverlässigkeit aufrechtzuerhalten. Regelmäßige Wartungsarbeiten und unvorhergesehene Probleme können den Service jedoch gelegentlich unterbrechen. Benutzer werden im Voraus über geplante Wartungsarbeiten informiert.