Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Diese Richtlinie beschreibt unsere Versandverfahren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellungen schnell und bequem erhalten.
Bestellvorgang
- Bestellbestätigung: Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
- Versandbenachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Bestellstatus, Versandinformationen und einer Sendungsverfolgungsnummer.
Versandgebühren
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Jede Bestellung wird nach ihrer Aufgabe bearbeitet.
Bearbeitungs- und Versandzeiten für die USA
- Bearbeitungszeit: 1 Werktag (24 Stunden, Montag bis Freitag)
- Versandzeit: 2-3 Werktage (Montag bis Freitag)
- Versandmethode: DHL EMS
Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsanträge sind innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum möglich. Wenn ein Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ausgestellt. Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde, überprüfen Sie bitte Ihre Transaktionen mit Ihrer Kreditkarte, Bank oder PayPal. Rücksendungen und Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückgaberichtlinie abgewickelt.
Zusätzliche Klauseln zur Klarheit und Sicherheit
- Bestellverfolgung: Sie können Ihre Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie in der E-Mail mit der Versandbenachrichtigung erhalten.
- Kundensupport: Bei Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Wir sind bestrebt, Ihnen umgehend zu helfen.
- Lieferverzögerungen: Im Falle unerwarteter Verzögerungen benachrichtigen wir Sie umgehend und nennen Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin.
Versandbedingungen
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten und danken Ihnen für Ihren Einkauf bei uns. Unsere Versandrichtlinien stellen sicher, dass Sie Ihre Bestellung schnell und bequem erhalten.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, werden Ihnen der Bestellstatus und die Versandinformationen mitgeteilt und Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer (per E-Mail), sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Hier sind einige wichtige Details:
Versandkosten
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Alle Bestellungen werden nach der Bestellung bearbeitet.
Bearbeitungs-, Transport- und Bestellschluss für die Vereinigten Staaten (USA). (GMT+09:00) Japanische Standardzeit (Tokio)
Bearbeitungszeit: 1 Werktag (24 Stunden (Mo-Fr)
Transportzeit: 2-3 Werktage (Mo-Fr)
Versandmethode: DHL EMS.
Bestellannahme und Preise
Bitte beachten Sie, dass es Fälle gibt, in denen eine Bestellung aus verschiedenen Gründen nicht bearbeitet werden kann. Die Site behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus beliebigem Grund jederzeit abzulehnen oder zu stornieren. Sie werden möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Überprüfungen oder Informationen bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Telefonnummer und Adresse, bevor wir die Bestellung annehmen. Um Betrug mit Kredit- oder Debitkarten zu vermeiden, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Zahlungsdaten zu validieren, bevor wir Ihnen das Produkt liefern, und die persönlichen Daten zu überprüfen, die Sie uns mitgeteilt haben. Diese Überprüfung kann in Form einer Identitäts-, Wohnort- oder Bankdatenprüfung erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung direkt zu stornieren bei denen wir das Risiko einer betrügerischen Verwendung einer Kredit- oder Debitkarte vermuten. Wir sind bestrebt, unseren Benutzern auf der Website die genauesten Preisinformationen bereitzustellen. Dennoch können Fehler auftreten, z. B. wenn der Preis eines Artikels auf der Website nicht korrekt angezeigt wird. Daher behalten wir uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren. Wenn ein Artikel falsch ausgezeichnet ist, können wir Sie nach eigenem Ermessen entweder um Anweisungen bitten oder Ihre Bestellung stornieren und Sie über diese Stornierung informieren. Wir haben das Recht, solche Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt und Ihre Kreditkarte belastet wurde oder nicht.
Was passiert, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Bestellbeleg. Bitte suchen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach der Bestätigungs-E-Mail, wenn Sie diese nicht in Ihrem Posteingang finden.
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@ihopes.jp mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“ und jemand aus unserem Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Verfolgen Sie Ihre Bestellung einfach mit der Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@ihopes.jp und wir werden Ihnen von dort aus weiterhelfen.