Términos de servicio

Artículo 1 (Solicitud)

Estos Términos de Servicio (en adelante, "los Términos") definen las condiciones para utilizar los servicios (en adelante, "el Servicio") proporcionados por ihopes (en adelante, "la Compañía") en este sitio web . Se solicita a los usuarios que utilicen el Servicio de acuerdo con los Términos.

Artículo 2 (Registro de Usuario)

Los solicitantes de registro completan el registro de usuario presentando la solicitud de la manera prescrita por la Compañía y obteniendo la aprobación de la Compañía. La Compañía podrá no aprobar la solicitud de registro si determina que el solicitante:

1. Proporcionó información falsa durante la solicitud de registro.
2. Ha violado previamente los Términos.
3. La Compañía lo considera inapropiado para el registro.

Artículo 3 (Gestión de ID de Usuario y Contraseña)

Los usuarios son responsables de administrar su ID de usuario y contraseña para el Servicio. Los usuarios no deben transferir ni prestar su ID de usuario y contraseña a ningún tercero bajo ninguna circunstancia. Si la combinación de ID de usuario y contraseña coincide con la información registrada y se inicia sesión, se considera uso por parte del usuario registrado.

Artículo 4 (Actividades prohibidas)

Los usuarios tienen prohibido participar en las siguientes actividades mientras utilizan el Servicio:

1. Actos que violen las leyes o el orden y la moral públicos.
2. Actos relacionados con actividades delictivas.
3. Actos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de la Compañía, de otros usuarios del Servicio o de terceros.
4. Actos que la Compañía considera que tienen el propósito o están relacionados con brindar beneficios a fuerzas antisociales.
5. Cualquier otro acto que la Compañía considere inapropiado.

Artículo 5 (Suspensión del Servicio)

La Empresa podrá suspender o interrumpir la prestación de todo o parte del Servicio sin previo aviso a los usuarios si:

1. Se realizan mantenimientos o actualizaciones del sistema relacionados con el Servicio.
2. La prestación del Servicio se vuelve difícil debido a causas de fuerza mayor como terremotos, rayos, incendios, vientos e inundaciones, cortes de energía o desastres naturales.
3. Las computadoras o las líneas de comunicación se detienen debido a accidentes.
4. La Compañía determina que la prestación del Servicio es difícil por otros motivos.

Artículo 6 (Restricciones de Uso y Cancelación de Registro)

La Compañía podrá restringir el uso de todo o parte del Servicio o cancelar el registro del usuario sin previo aviso si:

1. El usuario viola cualquier disposición de los Términos.
2. Se descubre que la información registrada contiene hechos falsos.
3. La Compañía considera inapropiado el uso del Servicio por parte del usuario.

Artículo 7 (Descargo de responsabilidad)

La Compañía no será responsable de los daños sufridos por los usuarios como resultado del uso del Servicio a menos que dichos daños sean causados por una mala conducta intencional o negligencia grave de la Compañía.

Artículo 8 (Cambios en el contenido del servicio)

La Compañía puede cambiar el contenido del Servicio o interrumpir la prestación del Servicio sin notificar a los usuarios y no será responsable de los daños sufridos por los usuarios como resultado de estos cambios.

Artículo 9 (Cambios en los Términos)

La Compañía puede cambiar los Términos en cualquier momento sin notificar a los usuarios si lo considera necesario.

Artículo 10 (Notificaciones y Comunicaciones)

Las notificaciones o comunicaciones entre los usuarios y la Empresa se realizarán en la forma prescrita por la Empresa.

Artículo 11 (Prohibición de Transferencia de Derechos y Obligaciones)

Los usuarios no pueden transferir ni comprometer su estado contractual o sus derechos y obligaciones bajo los Términos a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

Artículo 12 (Ley aplicable y jurisdicción)

La interpretación de los Términos se regirá por la ley japonesa. En caso de que surja cualquier disputa en relación con el Servicio, se aplicará la jurisdicción exclusiva del tribunal que tenga jurisdicción sobre la ubicación de la oficina central de la Compañía.

Artículo 13 (Envío y Reembolsos)

1. Responsabilidad del envío

En caso de que surja algún problema durante el proceso de envío, nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad. Toda la responsabilidad recae en el agente de envío o el cliente. Si ocurre algún problema de envío, los clientes deben comunicarse directamente con el agente de envío para resolver el problema.

2. Política de reembolso

Las solicitudes de reembolso solo se aceptan dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío. Una vez enviada una solicitud de reembolso, nuestra empresa investigará la solicitud y determinará si se justifica un reembolso.

Condiciones para poder optar al reembolso

• El producto está dañado
• Se envió el producto incorrecto
• Otras cuestiones imputables a la responsabilidad de la empresa

3. Procedimientos de reembolso

Si, después de la investigación, se aprueba un reembolso, se emitirá un reembolso total o parcial. Tras la aprobación del reembolso, los clientes deben verificar la transacción con su tarjeta de crédito, banco o cuenta de PayPal. El método y el monto del reembolso se determinarán en función de los resultados de la investigación de la empresa.

4. Proceso de reembolso

1. Envío de una solicitud de reembolso Los clientes deben enviar una solicitud de reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío. Las solicitudes deben realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente en support@ihopes.jp.

2. Realización de una investigación Al recibir la solicitud de reembolso, nuestra empresa investigará el problema. La investigación puede tardar varios días o semanas.

3. Notificación de los resultados de la investigación Después de completar la investigación, nuestra empresa notificará al cliente la decisión de reembolso y el monto del reembolso.

4. Procesamiento del reembolso Si se aprueba el reembolso, nuestra empresa lo procesará de inmediato. Los clientes deben verificar su tarjeta de crédito, cuenta bancaria o cuenta PayPal para confirmar que se haya completado el reembolso.

5. Notas importantes

• No se aceptarán las solicitudes de reembolso enviadas después del período de 30 días.
• En caso de retrasos o errores causados por el agente de envío, comuníquese directamente con el agente de envío.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en support@ihopes.jp.

Cláusulas adicionales para mayor claridad y seguridad

1. Privacidad de los datos del usuario: la empresa se compromete a proteger los datos y la información personal del usuario. Todos los datos serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
2. Servicios de soporte: los usuarios pueden acceder a los servicios de soporte a través de nuestros métodos de contacto designados. Nuestro objetivo es responder a las consultas dentro de las 48 horas.
3. Confiabilidad del servicio: la empresa se esfuerza por mantener un alto nivel de confiabilidad del servicio. Sin embargo, el mantenimiento periódico y los problemas imprevistos pueden ocasionalmente interrumpir el servicio. Los usuarios serán notificados con antelación sobre el mantenimiento planificado.