Política de envío
Gracias por su interés en nuestros productos. Esta política describe nuestros procedimientos de envío para garantizar que reciba sus pedidos de manera rápida y conveniente.
Proceso de pedido
- Confirmación de pedido: después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
- Notificación de envío: una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el estado de su pedido, la información de envío y el número de seguimiento.
Tarifas de envío
Nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Cada pedido se procesa después de realizarlo.
Tiempos de manipulación y envío para EE. UU.
- Tiempo de preparación: 1 día hábil (24 horas, de lunes a viernes)
- Tiempo de envío: 2-3 días hábiles (de lunes a viernes)
- Método de envío: DHL EMS
Política de reembolso
Las solicitudes de reembolso son elegibles dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Si se aprueba una solicitud de reembolso, se emitirá un reembolso total o parcial. Una vez que se procese el reembolso, verifique sus transacciones con su tarjeta de crédito, banco o PayPal. Las devoluciones y los reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Cláusulas adicionales para mayor claridad y seguridad
- Seguimiento de pedidos: puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de notificación de envío.
- Atención al cliente: si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a ayudarle con prontitud.
- Retrasos en la entrega: en caso de retrasos inesperados, se lo notificaremos inmediatamente y le proporcionaremos una fecha de entrega estimada.
Política de envío
Apreciamos su interés en nuestros productos y le agradecemos por comprar con nosotros. Nuestra política de envío garantiza que reciba su pedido de forma rápida y cómoda.
Tan pronto como realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del mismo
Una vez que se haya enviado un pedido, se le proporcionará el estado del pedido y la información de envío y recibirá el número de seguimiento (por correo electrónico) una vez que se haya enviado su pedido. Aquí hay algunos detalles importantes:
Gastos de envío
Se hace todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible. Todos los pedidos se procesan después de realizar el pedido.
Horario límite de manipulación, tránsito y pedidos para Estados Unidos (EE. UU.). (GMT+09:00) Hora estándar de Japón (Tokio)
Tiempo de preparación: 1 día hábil (24 horas (de lunes a viernes)
Tiempo de tránsito: 2-3 días hábiles (lunes a viernes)
Método de envío: DHL EMS.
Aceptación y recepción de pedidos Precios
Tenga en cuenta que hay casos en los que un pedido no se puede procesar por diversos motivos. El Sitio se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo en cualquier momento. Es posible que se le solicite que proporcione verificaciones o información adicional, incluidos, entre otros, el número de teléfono y la dirección, antes de que aceptemos el pedido. Para evitar cualquier fraude con tarjetas de crédito o débito, nos reservamos el derecho de obtener la validación de sus datos de pago antes de proporcionarle el producto y de verificar la información personal que compartió con nosotros. Esta verificación puede consistir en una verificación de identidad, lugar de residencia o información bancaria. Nos reservamos el derecho de proceder a la cancelación directa de un pedido del que sospechemos un riesgo de uso fraudulento de una tarjeta de crédito o débito. Estamos decididos a proporcionar a nuestros usuarios la información de precios más precisa en el Sitio; sin embargo, aún pueden producirse errores, como casos en los que el precio de un artículo no se muestra correctamente en el sitio web. Como tal, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido. Si un artículo tiene un precio incorrecto, podemos, a nuestra propia discreción, comunicarnos con usted para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación. Tendremos derecho a rechazar o cancelar dichos pedidos, independientemente de que el pedido haya sido confirmado y cargado en su tarjeta de crédito.
¿Qué sucede después de realizar un pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte después de realizar su pedido con su número de pedido y el recibo de su pedido. Por favor revise su carpeta de spam para ver el correo electrónico de confirmación si no lo ve en su bandeja de entrada.
Si no recibe un correo electrónico de confirmación, envíe un correo electrónico a soporte @ihopes.jp con el asunto "Confirmación de pedido no recibida" y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Simplemente realice un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento que le proporcionamos por correo electrónico. Si no ha recibido un número de seguimiento después de 7 días hábiles, envíe un correo electrónico a support@ihopes.jp y le ayudaremos desde allí.