Conditions d'utilisation

Article 1 (Application)

Les présentes Conditions d'utilisation (ci-après dénommées « les Conditions ») définissent les conditions d'utilisation des services (ci-après dénommés « le Service ») fournis par ihopes (ci-après dénommée « la Société ») sur ce site Internet. . Les utilisateurs sont priés d'utiliser le Service conformément aux Conditions.

Article 2 (Inscription des utilisateurs)

Les candidats à l'enregistrement complètent l'enregistrement des utilisateurs en postulant de la manière prescrite par la société et en obtenant l'approbation de la société. La Société peut ne pas approuver la demande d'enregistrement si elle détermine que le demandeur :

1. Fourni de fausses informations lors de la demande d'inscription.
2. A déjà enfreint les Conditions.
3. Est par ailleurs jugé inapproprié par la Société pour l'enregistrement.

Article 3 (Gestion des identifiants et mots de passe)

Les utilisateurs sont responsables de la gestion de leur identifiant et de leur mot de passe pour le service. Les utilisateurs ne doivent en aucun cas transférer ou prêter leur identifiant et leur mot de passe à un tiers. Si la combinaison de l'ID utilisateur et du mot de passe correspond aux informations enregistrées et est connectée, elle est considérée comme une utilisation par l'utilisateur enregistré.

Article 4 (Activités interdites)

Il est interdit aux utilisateurs de se livrer aux activités suivantes lors de l'utilisation du Service :

1. Actes qui violent les lois ou l'ordre public et la morale.
2. Actes liés à des activités criminelles.
3. Actes portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de la Société, d'autres utilisateurs du Service ou de tiers.
4. Actes que l'entreprise considère comme ayant pour but ou liés à l'octroi d'avantages à des forces antisociales.
5. Tout autre acte que la Société juge inapproprié.

Article 5 (Suspension du Service)

La Société peut suspendre ou interrompre la fourniture de tout ou partie du Service sans préavis aux utilisateurs si :

1. La maintenance ou les mises à jour du système liées au Service sont effectuées.
2. La fourniture du service devient difficile en raison de cas de force majeure tels que les tremblements de terre, la foudre, les incendies, les dégâts causés par le vent et les inondations, les pannes de courant ou les catastrophes naturelles.
3. Les ordinateurs ou les lignes de communication sont arrêtés en raison d'accidents.
4. La Société détermine que la fourniture du Service est difficile pour d'autres raisons.

Article 6 (Restrictions d'utilisation et annulation de l'inscription)

La Société peut restreindre l'utilisation de tout ou partie du Service ou annuler l'inscription de l'utilisateur sans préavis si :

1. L'utilisateur enfreint toute disposition des Conditions.
2. Il s'avère que les informations enregistrées contiennent de faux faits.
3. La Société considère que l'utilisation du Service par l'utilisateur est inappropriée.

Article 7 (Clause de non-responsabilité)

La Société ne sera pas responsable des dommages subis par les utilisateurs à la suite de l'utilisation du Service, à moins que ces dommages ne soient causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave de la Société.

Article 8 (Modifications du contenu du service)

La Société peut modifier le contenu du Service ou interrompre la fourniture du Service sans en informer les utilisateurs et ne sera pas responsable des dommages subis par les utilisateurs à la suite de ces modifications.

Article 9 (Modifications des Conditions)

La Société peut modifier les Conditions à tout moment sans en informer les utilisateurs si elle le juge nécessaire.

Article 10 (Notifications et communications)

Les notifications ou communications entre les utilisateurs et la Société doivent être effectuées de la manière prescrite par la Société.

Article 11 (Interdiction de transfert des droits et obligations)

Les utilisateurs ne peuvent pas transférer ou mettre en gage leur statut contractuel ou leurs droits et obligations en vertu des Conditions à un tiers sans le consentement écrit préalable de la Société.

Article 12 (Loi applicable et juridiction)

L'interprétation des Conditions sera régie par la loi japonaise. En cas de litige survenant dans le cadre du Service, la compétence exclusive du tribunal compétent pour le lieu du siège social de la Société sera applicable.

Article 13 (Expédition et remboursements)

1. Responsabilité de l'expédition

En cas de problème survenant lors du processus d'expédition, notre société n'assume aucune responsabilité. Toute responsabilité incombe au transporteur ou au client. Si des problèmes d'expédition surviennent, les clients doivent contacter directement l'agent d'expédition pour résoudre le problème.

2. Politique de remboursement

Les demandes de remboursement ne sont acceptées que dans les 30 jours à compter de la date d'expédition. Une fois qu'une demande de remboursement est soumise, notre société étudiera la demande et déterminera si un remboursement est justifié.

Conditions d'éligibilité au remboursement

• Le produit est endommagé
• Le mauvais produit a été expédié
• Autres problèmes imputables à la responsabilité de l'entreprise

3. Procédures de remboursement

Si, après enquête, un remboursement est approuvé, un remboursement total ou partiel sera émis. Une fois le remboursement approuvé, les clients doivent vérifier la transaction avec leur carte de crédit, leur compte bancaire ou PayPal. La méthode et le montant du remboursement seront déterminés en fonction des résultats de l'enquête de l'entreprise.

4. Processus de remboursement

1. Soumettre une demande de remboursement Les clients doivent soumettre une demande de remboursement dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Les demandes doivent être effectuées via notre service client à support@ihopes.jp.

2. Mener une enquête Dès réception de la demande de remboursement, notre société enquêtera sur le problème. L'enquête peut prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines.

3. Notification des résultats de l'enquête Une fois l'enquête terminée, notre société informera le client de la décision de remboursement et du montant du remboursement.

4. Traitement du remboursement Si le remboursement est approuvé, notre société le traitera dans les plus brefs délais. Les clients doivent vérifier leur carte de crédit, leur compte bancaire ou leur compte PayPal pour confirmer que le remboursement a été effectué.

5. Remarques importantes

• Les demandes de remboursement soumises après la période de 30 jours ne seront pas acceptées.
• En cas de retards ou d'erreurs causés par l'agent d'expédition, veuillez contacter directement l'agent d'expédition.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@ihopes.jp.

Clauses supplémentaires pour plus de clarté et d'assurance

1. Confidentialité des données utilisateur : la société s'engage à protéger les données des utilisateurs et les informations personnelles. Toutes les données seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.
2. Services d'assistance : les utilisateurs peuvent accéder aux services d'assistance via nos méthodes de contact désignées. Notre objectif est de répondre aux demandes dans les 48 heures.
3. Fiabilité du service : la Société s'efforce de maintenir un niveau élevé de fiabilité du service. Cependant, une maintenance périodique et des problèmes imprévus peuvent occasionnellement perturber le service. Les utilisateurs seront informés à l'avance de la maintenance planifiée.