תנאים והגבלות

סעיף 1 (בקשה)

תנאי שירות אלה (להלן "התנאים") מגדירים את התנאים לשימוש בשירותים (להלן "השירות") הניתנים על ידי ihopes (להלן "החברה") באתר זה . המשתמשים מתבקשים להשתמש בשירות בהתאם לתנאים.

סעיף 2 (רישום משתמש)

מועמדי רישום משלימים את רישום המשתמש על ידי פנייה בדרך שנקבעה על ידי החברה וקבלת אישור מהחברה. החברה לא תהיה רשאית לאשר את בקשת הרישום אם תקבע כי המבקש:

1. סיפק מידע כוזב במהלך בקשת הרישום.
2. הפר בעבר את התנאים.
3. נחשב אחרת על ידי החברה לרישום.

סעיף 3 (ניהול מזהה משתמש וסיסמה)

המשתמשים אחראים לניהול מזהה המשתמש והסיסמה שלהם עבור השירות. אסור למשתמשים להעביר או להשאיל את מזהה המשתמש והסיסמה שלהם לצד שלישי כלשהו בשום מקרה. אם השילוב של User ID וסיסמה תואם למידע הרשום והוא מחובר, זה נחשב לשימוש על ידי המשתמש הרשום.

סעיף 4 (פעילויות אסורות)

נאסר על משתמשים לעסוק בפעילויות הבאות בזמן השימוש בשירות:

1. מעשים המפרים חוקים או סדר ציבורי ומוסר.
2. מעשים הקשורים לפעילויות פליליות.
3. פעולות המפרות את זכויות הקניין הרוחני של החברה, משתמשים אחרים בשירות או צדדים שלישיים.
4. מעשים שהחברה רואה שהם למטרת או קשורים למתן הטבות לכוחות אנטי-חברתיים.
5. כל מעשה אחר שהחברה רואה כבלתי הולם.

סעיף 5 (השעיית שירות)

החברה רשאית להשעות או להפריע את מתן השירות כולו או חלקו ללא הודעה מוקדמת למשתמשים אם:

1. מבוצעות תחזוקה או עדכונים של המערכת הקשורה לשירות.
2. אספקת השירות הופכת לקשה עקב כוח עליון כגון רעידות אדמה, ברקים, שריפה, נזקי רוח ושיטפונות, הפסקות חשמל או אסונות טבע.
3. מחשבים או קווי תקשורת מופסקים עקב תאונות.
4. החברה קובעת כי מתן השירות קשה מסיבות אחרות.

סעיף 6 (הגבלות שימוש וביטול רישום)

החברה רשאית להגביל את השימוש בשירות כולו או בחלקו או לבטל את רישום המשתמש ללא הודעה מוקדמת אם:

1. המשתמש מפר כל תנאי של התנאים.
2. נמצא שהמידע הרשום מכיל עובדות כוזבות.
3. החברה רואה שהשימוש של המשתמש בשירות אינו הולם.

סעיף 7 (כתב ויתור)

החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם למשתמשים כתוצאה מהשימוש בשירות, אלא אם כן נזקים אלו נגרמים עקב התנהגות בלתי הולמת של החברה או רשלנות חמורה מכוונת.

סעיף 8 (שינויים בתוכן השירות)

החברה רשאית לשנות את תוכן השירות או להפסיק את מתן השירות מבלי להודיע למשתמשים ולא תישא באחריות לכל נזק שייגרם למשתמשים כתוצאה משינויים אלו.

סעיף 9 (שינויים בתנאים)

החברה רשאית לשנות את התנאים בכל עת מבלי להודיע למשתמשים אם תראה בכך צורך.

סעיף 10 (הודעות ותקשורת)

הודעות או תקשורת בין משתמשים לחברה יתנהלו באופן שנקבע על ידי החברה.

סעיף 11 (איסור העברת זכויות וחובות)

משתמשים אינם רשאים להעביר או לשעבד את מעמדם החוזי או את זכויותיהם והתחייבויותיהם במסגרת התנאים לצד שלישי כלשהו ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.

סעיף 12 (חוק חל וסמכות שיפוט)

הפרשנות של התנאים תהיה כפופה לחוק היפני. בכל מקרה של מחלוקת שתתעורר בקשר לשירות, תחול סמכות השיפוט הבלעדית של בית המשפט בעל סמכות השיפוט על מיקום המשרד הראשי של החברה.

סעיף 13 (משלוח והחזרים)

1. אחריות על משלוח

במקרה של בעיות שיתעוררו במהלך תהליך המשלוח, החברה שלנו אינה נושאת באחריות. כל האחריות היא של סוכן המשלוח או הלקוח. אם מתרחשות בעיות משלוח, לקוחות חייבים ליצור קשר ישירות עם סוכן המשלוח כדי לפתור את הבעיה.

2. מדיניות החזרים כספיים

בקשות להחזר מתקבלות רק בתוך 30 יום מתאריך המשלוח. לאחר הגשת בקשת החזר, החברה שלנו תחקור את הבקשה ותקבע אם החזר מוצדק.

תנאים לזכאות להחזר

• המוצר פגום
• המוצר השגוי נשלח
• נושאים אחרים המיוחסים לאחריות החברה

3. הליכי החזר כספי

אם לאחר בדיקה יאושר החזר כספי, יינתן החזר מלא או חלקי. לאחר אישור ההחזר, על הלקוחות לאמת את העסקה באמצעות כרטיס האשראי, הבנק או חשבון ה-PayPal שלהם. אופן ההחזר וסכום ההחזר ייקבעו על סמך תוצאות החקירה של החברה.

4. תהליך החזר כספי

1. הגשת בקשת החזר לקוחות חייבים להגיש בקשת החזר בתוך 30 יום מתאריך המשלוח. יש להגיש בקשות דרך תמיכת הלקוחות שלנו בכתובת support@ihopes.jp.

2. ביצוע חקירה לאחר קבלת בקשת ההחזר, החברה שלנו תחקור את הנושא. החקירה עשויה להימשך מספר ימים עד שבועות.

3. הודעה על תוצאות חקירה לאחר השלמת החקירה, החברה שלנו תודיע ללקוח על החלטת ההחזר ועל סכום ההחזר.

4. עיבוד ההחזר אם ההחזר יאושר, החברה שלנו תעבד את ההחזר באופן מיידי. לקוחות צריכים לבדוק את כרטיס האשראי, חשבון הבנק או חשבון PayPal שלהם כדי לאשר שההחזר הושלם.

5. הערות חשובות

• בקשות להחזר כספי שיוגשו לאחר 30 הימים לא יתקבלו.
• עבור עיכובים או שגיאות שנגרמו על ידי סוכן המשלוח, אנא פנה ישירות לסוכן המשלוח.

אם יש לך שאלות, אנא צור איתנו קשר בכתובת support@ihopes.jp.

סעיפים נוספים לבהירות והבטחה

1. פרטיות נתוני משתמש: החברה מחויבת להגן על נתוני משתמש ומידע אישי. כל הנתונים יטופלו בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.
2. שירותי תמיכה: משתמשים יכולים לגשת לשירותי תמיכה באמצעות שיטות יצירת הקשר הייעודיות שלנו. אנו שואפים להשיב לפניות תוך 48 שעות.
3. אמינות שירות: החברה שואפת לשמור על רמה גבוהה של אמינות שירות. עם זאת, תחזוקה תקופתית ובעיות בלתי צפויות עלולות לשבש את השירות מדי פעם. המשתמשים יקבלו הודעה על תחזוקה מתוכננת מראש.