מדיניות פרטיות

סעיף 1 (שיטות לאיסוף מידע אישי)

החברה עשויה לבקש מהמשתמשים מידע אישי כגון שם, תאריך לידה, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, מספר חשבון בנק, מספר כרטיס אשראי ומספר רישיון נהיגה כאשר הם נרשמים לשימוש בשירות. בנוסף, החברה עשויה לאסוף רשומות עסקאות המכילות מידע אישי של משתמשים משותפים (כולל ספקי מידע, מפרסמים ויעדי פרסום מודעות, להלן "שותפים").

סעיף 2 (מטרת איסוף ושימוש במידע אישי)

המטרות שלשמן החברה אוספת ומשתמשת במידע אישי הן כדלקמן:

1. כדי לספק ולתפעל את שירותי החברה.
2. כדי להגיב לפניות ממשתמשים (כולל אימות זהות).
3. כדי לשלוח הודעות דוא"ל על תכונות חדשות, עדכונים, מסעות פרסום ושירותים אחרים שמספקת החברה.
4. כדי ליצור קשר עם משתמשים לפי הצורך לצורך תחזוקה, הודעות חשובות וכו'.
5. כדי לזהות משתמשים שמפרים את התנאים או מנסים להשתמש בשירות למטרות הונאה או לא ראויות ומסרבים את השימוש שלהם בשירות.
6. כדי לאפשר למשתמשים להציג, לשנות או למחוק את המידע הרשום שלהם ולראות את סטטוס השימוש שלהם.
7. כדי לחייב משתמשים עבור שירותים בתשלום.
8. למטרות נלוות לאמור לעיל.

סעיף 3 (מסירת מידע אישי לצדדים שלישיים)

החברה לא תמסור מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמה מראש מהמשתמש, למעט במקרים הבאים:

1. כאשר הדבר נדרש על פי חוק.
2. כאשר יש צורך להגן על חייו, גופו או רכושו של אדם וקשה לקבל את הסכמת המשתמש.
3. כאשר יש צורך לשפר את בריאות הציבור או לקדם צמיחה נכונה של ילדים, וקשה לקבל את הסכמת המשתמש.
4. כאשר יש צורך לשתף פעולה עם סוכנות ממשלתית, גוף ציבורי מקומי או קבלן שלהם בביצוע חובות הקבועות בחוק, וקבלת הסכמת המשתמש עלולה להפריע לביצוע חובות אלו.

סעיף 4 (מידע שנאסף)

1. מידע אישי: שם, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי חיוב וכו'.
2. מידע שנאסף באופן אוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש באמצעות קובצי Cookie וכו'.

סעיף 5 (שיטות שימוש במידע)

1. כדי לעבד ולמלא הזמנות.
2. כדי לתקשר עם משתמשים בנוגע לרכישות ולספק תמיכת לקוחות.
3. כדי לשפר את האתר והשירותים.
4. כדי לשלוח חומרי קידום מכירות (בהסכמת המשתמש).

סעיף 6 (שיתוף מידע)

1. ספקי שירות: צדדים שלישיים המסייעים במילוי הזמנות, עיבוד תשלומים ומתן תמיכת לקוחות.
2. דרישות משפטיות: כאשר הדבר נדרש על פי חוק או כדי להגן על זכויות החברה.

סעיף 7 (עוגיות וטכנולוגיות מעקב)

החברה משתמשת בקובצי Cookie כדי לשפר את חווית המשתמש באתר. משתמשים יכולים לנהל את הגדרות העוגיות באמצעות הדפדפן שלהם.

סעיף 8 (אבטחת נתונים)

החברה מיישמת אמצעי אבטחה מתאימים כדי להגן על פרטי המשתמש.

סעיף 9 (זכויות משתמש)

1. גישה ועדכון: משתמשים יכולים לגשת ולעדכן את המידע האישי שלהם.
2. ביטול הסכמה: משתמשים יכולים לסרב לקבל הודעות דוא"ל לקידום מכירות.

סעיף 10 (שינויים במדיניות הפרטיות)

החברה עשויה לעדכן מדיניות זו. שינויים יפורסמו באתר האינטרנט של החברה.

סעיף 11 (תקופת שמירת הנתונים)

החברה שומרת מידע אישי כל עוד הוא נדרש כדי למלא את המטרות שלשמן נאסף או כנדרש על פי חוק. מידע מיותר יופטר בבטחה.

סעיף 12 (העברת נתונים בינלאומיים)

מכיוון שהחברה פועלת ברחבי העולם, מידע המשתמש עשוי להיות מועבר למדינות מחוץ למקום מגוריו של המשתמש. העברות כאלה יתבצעו עם אמצעי הגנה מתאימים.

סעיף 13 (משלוח והחזרים)

1. אחריות על משלוח

במקרה של בעיות כלשהן שיתעוררו במהלך תהליך המשלוח, החברה שלנו אינה נושאת באחריות. כל האחריות היא של סוכן המשלוח או הלקוח. אם מתרחשות בעיות משלוח, לקוחות חייבים ליצור קשר ישירות עם סוכן המשלוח כדי לפתור את הבעיה.

2. מדיניות החזרים כספיים

בקשות להחזר מתקבלות רק בתוך 30 יום מתאריך המשלוח. לאחר הגשת בקשת החזר, החברה שלנו תחקור את הבקשה ותקבע אם יש הצדקה להחזר.

תנאים לזכאות להחזר

• המוצר פגום
• המוצר השגוי נשלח
• נושאים אחרים המיוחסים לאחריות החברה

3. הליכי החזר כספי

אם, לאחר בדיקה, החזר מאושר, יינתן החזר מלא או חלקי. לאחר אישור ההחזר, על הלקוחות לאמת את העסקה באמצעות כרטיס האשראי, הבנק או חשבון ה-PayPal שלהם. אופן ההחזר וסכום ההחזר ייקבעו על סמך תוצאות החקירה של החברה.

4. תהליך החזר כספי

1. הגשת בקשת החזר לקוחות חייבים להגיש בקשת החזר בתוך 30 יום מתאריך המשלוח. יש להגיש בקשות דרך תמיכת הלקוחות שלנו בכתובת support@ihopes.jp.

2. ביצוע חקירה לאחר קבלת בקשת ההחזר, החברה שלנו תחקור את הנושא. החקירה עשויה להימשך מספר ימים עד שבועות.

3. הודעה על תוצאות חקירה לאחר השלמת החקירה, החברה שלנו תודיע ללקוח על החלטת ההחזר ועל סכום ההחזר.

4. עיבוד ההחזר אם ההחזר יאושר, החברה שלנו תעבד את ההחזר באופן מיידי. לקוחות צריכים לבדוק את כרטיס האשראי, חשבון הבנק או חשבון PayPal שלהם כדי לאשר שההחזר הושלם.

5. הערות חשובות

• בקשות להחזר כספי שיוגשו לאחר 30 הימים לא יתקבלו.
• עבור עיכובים או שגיאות שנגרמו על ידי סוכן המשלוח, אנא פנה ישירות לסוכן המשלוח.

אם יש לך שאלות, אנא צור איתנו קשר בכתובת support@ihopes.jp.

סעיפים נוספים לבהירות והבטחה

1. פרטיות נתוני משתמש: החברה מחויבת להגן על נתוני משתמש ומידע אישי. כל הנתונים יטופלו בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.
2. שירותי תמיכה: משתמשים יכולים לגשת לשירותי תמיכה באמצעות שיטות יצירת הקשר הייעודיות שלנו. אנו שואפים להשיב לפניות תוך 48 שעות.
3. אמינות שירות: החברה שואפת לשמור על רמה גבוהה של אמינות שירות. עם זאת, תחזוקה תקופתית ובעיות בלתי צפויות עלולות לשבש את השירות מדי פעם. המשתמשים יקבלו הודעה על תחזוקה מתוכננת מראש.