מדיניות החזרים כספיים
תנאים להחזרות
אנו מקבלים החזרות רק בתנאים הבאים:
- מוצרים פגומים: אם נמצא שהמוצר פגום עם ההגעה.
- מוצרים שגויים: אם המוצר הלא נכון נשלח.
- תקלות אחרות של החברה: אם ישנן בעיות אחרות שהן באחריות החברה שלנו.
הליך החזר כספי
אם ברצונך לבקש החזר, בצע את השלבים הבאים:
-
שלח בקשת החזרה
- שלח בקשת החזרה לצוות התמיכה שלנו (support@ihopes.jp) תוך 30 יום מתאריך המשלוח.
-
חקירה
- עם קבלת בקשת ההחזרה, נחקור את הנושא. החקירה עשויה להימשך מספר ימים עד מספר שבועות.
-
הודעה על תוצאות חקירה
- לאחר השלמת החקירה, נודיע לך על החלטת ההחזר ועל הסכום שיש להחזיר.
הנפקת החזרים כספיים
אם החזר כספי יאושר על סמך החקירה שלנו, הוא יעובד באופן הבא:
- החזר מלא או חלקי: בהתאם למצב, יינתן החזר מלא או חלקי.
- שיטת החזר כספי: החזרים יבוצעו לכרטיס האשראי, לחשבון הבנק או לחשבון PayPal שלך. השיטה וסכום ההחזר ייקבעו על סמך תוצאות החקירה שלנו.
- אישור עסקה: לאחר עיבוד ההחזר, בדוק את כרטיס האשראי, חשבון הבנק או חשבון PayPal שלך כדי לאשר את העסקה.
צור קשר
אם יש לך שאלות כלשהן או שאתה זקוק לתמיכה, אנא פנה אלינו בכתובת: support@ihopes.jp