מדיניות משלוח
תודה על התעניינותך במוצרים שלנו. מדיניות זו מתארת את נהלי המשלוח שלנו כדי להבטיח שתקבל את ההזמנות שלך במהירות ובנוחות.
תהליך הזמנה
- אישור הזמנה: לאחר ביצוע הזמנה, תקבל דוא"ל אישור.
- הודעת משלוח: לאחר שליחת ההזמנה שלך, תקבל דוא"ל עם סטטוס ההזמנה שלך, פרטי משלוח ומספר מעקב.
דמי משלוח
אנו שואפים לשלוח את כל ההזמנות במהירות האפשרית. כל הזמנה מעובדת לאחר ביצועה.
זמני טיפול ומשלוח עבור ארה"ב
- זמן טיפול: יום עסקים אחד (24 שעות, שני עד שישי)
- זמן משלוח: 2-3 ימי עסקים (שני עד שישי)
- שיטת משלוח: DHL EMS
מדיניות החזרים כספיים
בקשות להחזר זכאיות תוך 30 יום מתאריך המשלוח. אם תאושר בקשת החזר, יינתן החזר מלא או חלקי. לאחר עיבוד ההחזר, אנא בדוק את העסקאות שלך באמצעות כרטיס האשראי, הבנק או PayPal שלך. החזרות והחזרים יטופלו בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
סעיפים נוספים לבהירות והבטחה
- מעקב אחר הזמנות: אתה יכול לעקוב אחר ההזמנה שלך באמצעות מספר המעקב שצוין בדוא"ל הודעת המשלוח.
- תמיכת לקוחות: לכל שאלה או דאגה בנוגע למשלוח שלך, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו. אנו מחויבים לסייע לך בהקדם.
- עיכובים באספקה: במקרה של עיכובים בלתי צפויים, נודיע לך מיד ונספק תאריך משלוח משוער.
מדיניות משלוח
אנו מעריכים את התעניינותך במוצרים שלנו ומודים לך על הקנית איתנו. מדיניות המשלוח שלנו מבטיחה שתקבל את ההזמנה שלך במהירות ובנוחות.
ברגע שתבצע את ההזמנה, תקבל הודעת אימייל לאישור הזמנה
לאחר שליחת הזמנה, תקבל את סטטוס ההזמנה ופרטי המשלוח ותקבל את מספר המעקב (במייל) לאחר שההזמנה שלך תישלח. הנה כמה פרטים חשובים:
דמי משלוח
נעשה כל מאמץ כדי לשלוח את הזמנתך בהקדם האפשרי. כל ההזמנות מעובדות לאחר ביצוע ההזמנה.
זמן טיפול, תחבורה והזמנה עבור ארצות הברית (ארה"ב). (GMT+09:00) זמן רגיל של יפן (טוקיו)
זמן טיפול: יום עסקים אחד (24 שעות (שני עד שישי)
זמן מעבר: 2-3 ימי עסקים (שני עד שישי)
שיטת משלוח: DHL EMS.
קבלת הזמנה & תמחור
שים לב שיש מקרים שבהם לא ניתן לעבד הזמנה מסיבות שונות. האתר שומר לעצמו את הזכות לסרב או לבטל כל הזמנה מכל סיבה שהיא בכל זמן נתון. ייתכן שתתבקש לספק אימותים או מידע נוספים, כולל אך לא רק מספר טלפון וכתובת, לפני שנקבל את ההזמנה. כדי להימנע מכל הונאה בכרטיסי אשראי או חיוב, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לקבל אימות של פרטי התשלום שלך לפני אספקת המוצר ולאמת את המידע האישי ששיתפת איתנו. אימות זה יכול ללבוש צורה של זהות, מקום מגורים או בדיקת מידע בנקאי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להמשיך לביטול ישיר של הזמנה שבגינה אנו חושדים בסיכון לשימוש מזויף בכרטיס אשראי או חיוב. אנו נחושים לספק את מידע התמחור המדויק ביותר באתר למשתמשים שלנו; עם זאת, עדיין עלולות להתרחש טעויות, כגון מקרים בהם מחירו של פריט אינו מוצג כהלכה באתר. ככזה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב או לבטל כל הזמנה. אם פריט מתומחר שגוי, אנו עשויים, לפי שיקול דעתנו, ליצור איתך קשר לקבלת הנחיות או לבטל את הזמנתך ולהודיע לך על ביטול כזה. תהיה לנו הזכות לסרב או לבטל כל הזמנה כזו בין אם ההזמנה אושרה ובין אם לאו וכרטיס האשראי שלך חויב.
מה קורה לאחר ביצוע הזמנה?
תקבל מאיתנו הודעת אישור בדוא"ל לאחר ביצוע ההזמנה שלך, המכיל את מספר ההזמנה שלך ואת קבלה ההזמנה שלך. אנא בדוק בתיקיית הספאם שלך את דוא"ל האישור אם אינך רואה אותה בתיבת הדואר הנכנס שלך.
אם אינך מקבל דוא"ל אישור, אנא שלח דוא"ל ל תמיכה @ihopes.jp עם שורת הנושא "אישור הזמנה לא התקבל" ומישהו מהצוות שלנו ייצור איתך קשר.
כיצד אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?
עקוב אחר ההזמנה שלך באמצעות מספר המעקב שאנו מספקים לך בדוא"ל. אם לא קיבלת מספר מעקב לאחר 7 ימי עסקים, אנא שלח דוא"ל אל support@ihopes.jp ואנחנו נעזור לך משם.