Polityka prywatności

Artykuł 1 (Sposoby gromadzenia danych osobowych)

Firma może poprosić użytkowników o podanie danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres, numer telefonu, adres e-mail, numer konta bankowego, numer karty kredytowej i numer prawa jazdy, podczas rejestracji w celu korzystania z Usługi. Ponadto Firma może gromadzić zapisy transakcji zawierające dane osobowe użytkowników od partnerów (w tym dostawców informacji, reklamodawców i miejsc docelowych wyświetlania reklam, zwanych dalej „Partnerami”).

Artykuł 2 (Cel gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych)

Cele, dla których Firma gromadzi i wykorzystuje dane osobowe, są następujące:

1. Aby świadczyć i obsługiwać usługi Spółki.
2. Aby odpowiadać na zapytania użytkowników (w tym weryfikować tożsamość).
3. Aby wysyłać e-maile o nowych funkcjach, aktualizacjach, kampaniach i innych usługach świadczonych przez Firmę.
4. Aby kontaktować się z użytkownikami w razie potrzeby w sprawie konserwacji, ważnych powiadomień itp.
5. Aby zidentyfikować użytkowników, którzy naruszają Warunki lub próbują korzystać z Usługi w oszukańczych lub niewłaściwych celach i odmawiają im korzystania z Usługi.
6. Aby umożliwić użytkownikom przeglądanie, zmienianie lub usuwanie zarejestrowanych informacji oraz sprawdzanie stanu ich użytkowania.
7. Aby pobierać od użytkowników opłaty za usługi płatne.
8. W celach związanych z powyższym.

Artykuł 3 (Udostępnianie danych osobowych stronom trzecim)

Firma nie będzie udostępniać danych osobowych osobom trzecim bez uprzedniej zgody użytkownika, z wyjątkiem następujących przypadków:

1. Gdy wymaga tego prawo.
2. Gdy jest to konieczne w celu ochrony życia, ciała lub mienia danej osoby i trudno jest uzyskać zgodę użytkownika.
3. Gdy jest to konieczne dla poprawy zdrowia publicznego lub wspierania zdrowego rozwoju dzieci i trudno jest uzyskać zgodę użytkownika.
4. Kiedy konieczna jest współpraca z agencją rządową, lokalnym organem publicznym lub ich wykonawcą przy wykonywaniu obowiązków przewidzianych prawem, a uzyskanie zgody użytkownika może przeszkodzić w wykonaniu tych obowiązków.

Artykuł 4 (Zbierane informacje)

1. Dane osobowe: imię i nazwisko, adres e-mail, adres wysyłki, informacje rozliczeniowe itp.
2. Informacje zbierane automatycznie: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dane dotyczące użytkowania za pośrednictwem plików cookie itp.

Artykuł 5 (Sposoby wykorzystywania informacji)

1. Aby przetwarzać i realizować zamówienia.
2. Aby komunikować się z użytkownikami w sprawie zakupów i zapewniać obsługę klienta.
3. Aby ulepszyć witrynę i usługi.
4. Aby wysyłać materiały promocyjne (za zgodą użytkownika).

Artykuł 6 (Udostępnianie informacji)

1. Dostawcy usług: strony trzecie, które pomagają w realizacji zamówień, przetwarzaniu płatności i zapewnianiu obsługi klienta.
2. Wymagania prawne: gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony praw Firmy.

Artykuł 7 (Pliki cookie i technologie śledzenia)

Firma wykorzystuje pliki cookie w celu poprawy komfortu użytkowania witryny. Użytkownicy mogą zarządzać ustawieniami plików cookies poprzez swoją przeglądarkę.

Artykuł 8 (Bezpieczeństwo danych)

Firma wdraża odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony informacji użytkowników.

Artykuł 9 (Prawa użytkownika)

1. Dostęp i aktualizacja: użytkownicy mogą uzyskać dostęp do swoich danych osobowych i je aktualizować.
2. Rezygnacja: użytkownicy mogą odmówić otrzymywania promocyjnych wiadomości e-mail.

Artykuł 10 (Zmiany w Polityce prywatności)

Firma może aktualizować tę politykę. Zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej Spółki.

Artykuł 11 (Okres przechowywania danych)

Firma przechowuje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymaganiami prawa. Niepotrzebne informacje zostaną bezpiecznie usunięte.

Artykuł 12 (Międzynarodowe przekazywanie danych)

Ponieważ Firma działa globalnie, informacje o użytkownikach mogą być przesyłane do krajów poza miejscem zamieszkania użytkownika. Takie transfery będą przeprowadzane z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń.

Artykuł 13 (Wysyłka i zwrot pieniędzy)

1. Odpowiedzialność za wysyłkę

W przypadku jakichkolwiek problemów powstałych podczas procesu wysyłki nasza firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności. Cała odpowiedzialność spoczywa na spedytorze lub kliencie. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z wysyłką, klienci muszą skontaktować się bezpośrednio z agentem spedycyjnym, aby rozwiązać problem.

2. Polityka zwrotów

Prośby o zwrot środków są akceptowane wyłącznie w ciągu 30 dni od daty wysyłki. Po przesłaniu prośby o zwrot pieniędzy nasza firma rozpatrzy ją i ustali, czy zwrot pieniędzy jest uzasadniony.

Warunki uprawnienia do zwrotu

• Produkt jest uszkodzony
• Wysłano niewłaściwy produkt
• Inne kwestie leżące w gestii firmy

3. Procedury zwrotu

Jeśli po przeprowadzeniu dochodzenia zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie przyznany pełny lub częściowy zwrot pieniędzy. Po zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy klienci powinni zweryfikować transakcję za pomocą karty kredytowej, konta bankowego lub konta PayPal. Sposób i kwota zwrotu zostaną ustalone na podstawie wyników dochodzenia przeprowadzonego przez firmę.

4. Proces zwrotu

1. Przesyłanie prośby o zwrot pieniędzy Klienci muszą złożyć prośbę o zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od daty wysyłki. Zgłoszenia należy kierować do naszego działu obsługi klienta pod adresem support@ihopes.jp.

2. Przeprowadzanie dochodzenia Po otrzymaniu prośby o zwrot pieniędzy nasza firma zbada sprawę. Dochodzenie może potrwać od kilku dni do tygodni.

3. Powiadomienie o wynikach dochodzenia Po zakończeniu dochodzenia nasza firma powiadomi klienta o decyzji o zwrocie środków i kwocie zwrotu.

4. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, nasza firma niezwłocznie go przetworzy. Klienci powinni sprawdzić swoją kartę kredytową, konto bankowe lub konto PayPal, aby potwierdzić, że zwrot został zrealizowany.

5. Ważne uwagi

• Wnioski o zwrot pieniędzy przesłane po upływie 30 dni nie będą akceptowane.
• W przypadku opóźnień lub błędów spowodowanych przez spedytora należy skontaktować się bezpośrednio z nim.

Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@ihopes.jp.

Dodatkowe klauzule zapewniające jasność i pewność

1. Prywatność danych użytkownika: Firma zobowiązuje się do ochrony danych użytkowników i danych osobowych. Wszystkie dane będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.
2. Usługi pomocy: użytkownicy mogą uzyskać dostęp do usług pomocy za pośrednictwem naszych wyznaczonych metod kontaktu. Staramy się odpowiadać na zapytania w ciągu 48 godzin.
3. Niezawodność usług: Firma dąży do utrzymania wysokiego poziomu niezawodności usług. Jednakże okresowa konserwacja i nieprzewidziane problemy mogą czasami zakłócać działanie usługi. Użytkownicy zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem o planowanej konserwacji.