Zasady wysyłki
Dziękujemy za zainteresowanie naszymi produktami. Niniejsza polityka opisuje nasze procedury wysyłki, dzięki którym możesz mieć pewność, że otrzymasz zamówienia szybko i wygodnie.
Proces zamówienia
- Potwierdzenie zamówienia: po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
- Powiadomienie o wysyłce: po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail ze statusem zamówienia, informacjami o wysyłce i numerem przesyłki.
Opłaty za wysyłkę
Staramy się wysyłać wszystkie zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Każde zamówienie jest przetwarzane po jego złożeniu.
Czas obsługi i wysyłki do USA
- Czas obsługi: 1 dzień roboczy (24 godziny, od poniedziałku do piątku)
- Czas wysyłki: 2-3 dni robocze (od poniedziałku do piątku)
- Metoda wysyłki: DHL EMS
Zasady zwrotów
Żądania zwrotu pieniędzy są rozpatrywane w ciągu 30 dni od daty wysyłki. Jeśli prośba o zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzona, zostanie przyznany pełny lub częściowy zwrot pieniędzy. Po przetworzeniu zwrotu sprawdź swoje transakcje za pomocą karty kredytowej, banku lub systemu PayPal. Zwroty będą rozpatrywane zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Dodatkowe klauzule zapewniające jasność i pewność
- Śledzenie zamówienia: możesz śledzić swoje zamówienie, korzystając z numeru śledzenia podanego w e-mailu z powiadomieniem o wysyłce.
- Obsługa klienta: w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących przesyłki prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Zależy nam na niezwłocznej udzieleniu Ci pomocy.
- Opóźnienia w dostawie: w przypadku nieoczekiwanych opóźnień natychmiast Cię powiadomimy i podamy szacunkową datę dostawy.
Zasady dotyczące wysyłki
Doceniamy Twoje zainteresowanie naszymi produktami i dziękujemy za zakupy u nas. Nasze zasady wysyłki zapewniają szybkie i wygodne otrzymanie zamówienia.
Gdy tylko złożysz zamówienie, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz status zamówienia i informacje o wysyłce, a po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia (e-mailem). Oto kilka ważnych szczegółów:
Opłaty za wysyłkę
Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Wszystkie zamówienia realizowane są po złożeniu zamówienia.
Obsługa, tranzyt i ostateczny termin składania zamówień w Stanach Zjednoczonych (USA). (GMT+09:00) Japoński czas standardowy (Tokio)
Czas obsługi: 1 dzień roboczy (24 godziny (od poniedziałku do piątku)
Czas przewozu: 2–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku)
Metoda wysyłki: DHL EMS.
Przyjęcie zamówienia i & Ceny
Pamiętaj, że zdarzają się przypadki, gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane z różnych powodów. Strona zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania dowolnego zamówienia z dowolnego powodu w dowolnym momencie. Zanim przyjmiemy zamówienie, możesz zostać poproszony o dodatkową weryfikację lub informacje, w tym między innymi numer telefonu i adres. Aby uniknąć oszustw związanych z kartami kredytowymi lub debetowymi, zastrzegamy sobie prawo do uzyskania potwierdzenia szczegółów płatności przed dostarczeniem produktu oraz do weryfikacji danych osobowych, które nam udostępniłeś. Weryfikacja ta może przybrać formę sprawdzenia tożsamości, miejsca zamieszkania lub informacji bankowych. Zastrzegamy sobie prawo do bezpośredniego anulowania zamówienia, w przypadku którego podejrzewamy ryzyko nielegalnego użycia karty kredytowej lub debetowej. Jesteśmy zdeterminowani, aby zapewnić naszym użytkownikom najdokładniejsze informacje o cenach w Witrynie; jednakże nadal mogą występować błędy, np. nieprawidłowe wyświetlanie ceny towaru na stronie internetowej. W związku z tym zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania dowolnego zamówienia. Jeśli cena przedmiotu jest błędna, możemy według własnego uznania skontaktować się z Tobą w celu uzyskania instrukcji lub anulować zamówienie i powiadomić Cię o takim anulowaniu. Będziemy mieli prawo odmówić lub anulować takie zamówienia, niezależnie od tego, czy zamówienie zostało potwierdzone, a Twoja karta kredytowa obciążona.
Co się stanie po złożeniu zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą numer zamówienia i potwierdzenie zamówienia. Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail z potwierdzeniem w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem.
Jeśli nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem, wyślij e-mail do support @ihopes.jp zatytułuj „Nie otrzymano potwierdzenia zamówienia”, a ktoś z naszego zespołu skontaktuje się z Tobą.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Po prostu śledź swoje zamówienie, korzystając z numeru śledzenia, który otrzymasz w wiadomości e-mail. Jeśli nie otrzymasz numeru śledzenia w ciągu 7 dni roboczych, wyślij e-mail na adres support@ihopes.jp a my Ci w tym pomożemy.