Zasady zwrotów

Warunki zwrotów

Przyjmujemy zwroty tylko pod następującymi warunkami:

1. Uszkodzone produkty: jeśli po dostarczeniu produktu okaże się uszkodzony.
2. Nieprawidłowe produkty: jeśli wysłano niewłaściwy produkt.
3. Inne błędy firmy: jeśli istnieją inne problemy, za które odpowiedzialna jest nasza firma.

Procedura zwrotu pieniędzy

Jeśli chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, wykonaj następujące kroki:

1. Prześlij żądanie zwrotu

   • Prześlij prośbę o zwrot do naszego zespołu pomocy technicznej (support@ihopes.jp) w ciągu 30 dni od daty wysyłki.

2. Dochodzenie

   • Po otrzymaniu prośby o zwrot zbadamy problem. Dochodzenie może potrwać od kilku dni do kilku tygodni.

3. Powiadomienie o wynikach dochodzenia

   • Po zakończeniu dochodzenia powiadomimy Cię o decyzji o zwrocie środków i kwocie do zwrotu.

Wydawanie zwrotów środków

Jeśli na podstawie naszego dochodzenia zostanie zatwierdzony zwrot pieniędzy, zostanie on przetworzony w następujący sposób:

• Pełny lub częściowy zwrot pieniędzy: w zależności od sytuacji zostanie przyznany pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.
• Metoda zwrotu: Zwrot środków zostanie dokonany na Twoją kartę kredytową, konto bankowe lub konto PayPal. Sposób i kwota zwrotu środków zostaną ustalone na podstawie wyników naszego dochodzenia.
• Potwierdzenie transakcji: po przetworzeniu zwrotu pieniędzy sprawdź swoją kartę kredytową, konto bankowe lub konto PayPal, aby potwierdzić transakcję.

 

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem: support@ihopes.jp