นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อ 1 (วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล)

บริษัทอาจขอข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้ เช่น ชื่อ วันเกิด ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หมายเลขบัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรเครดิต และหมายเลขใบขับขี่ เมื่อลงทะเบียนเพื่อใช้บริการ นอกจากนี้ บริษัทอาจรวบรวมบันทึกธุรกรรมที่มีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จากพันธมิตร (รวมถึงผู้ให้บริการข้อมูล ผู้ลงโฆษณา และปลายทางการแสดงโฆษณา ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "พันธมิตร")

ข้อ 2 (วัตถุประสงค์ในการรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล)

วัตถุประสงค์ที่บริษัทรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลมีดังนี้:

1. เพื่อจัดหาและดำเนินการบริการของบริษัท
2. เพื่อตอบคำถามจากผู้ใช้ (รวมถึงการยืนยันตัวตน)
3. เพื่อส่งอีเมลเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ การอัปเดต แคมเปญ และบริการอื่น ๆ ที่ให้บริการโดยบริษัท
4. เพื่อติดต่อผู้ใช้ตามที่จำเป็นสำหรับการบำรุงรักษา ประกาศสำคัญ ฯลฯ
5. เพื่อระบุผู้ใช้ที่ละเมิดข้อกำหนดหรือพยายามใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ฉ้อโกงหรือไม่เหมาะสม และปฏิเสธการใช้บริการ
6. เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดู เปลี่ยนแปลง หรือลบข้อมูลที่ลงทะเบียนและดูสถานะการใช้งานของพวกเขาได้
7. เพื่อเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้สำหรับบริการแบบชำระเงิน
8. เพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับข้างต้น

ข้อ 3 (การให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม)

บริษัทจะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากผู้ใช้ ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

1. เมื่อกฎหมายกำหนด
2. เมื่อจำเป็นในการปกป้องชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สินของบุคคล และเป็นการยากที่จะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
3. เมื่อจำเป็นเพื่อปรับปรุงสุขภาพของประชาชนหรือส่งเสริมการเจริญเติบโตที่ดีของเด็ก และเป็นเรื่องยากที่จะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
4. เมื่อจำเป็นต้องร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานสาธารณะในท้องถิ่น หรือผู้รับเหมาในการปฏิบัติหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนด และการได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อาจขัดขวางการปฏิบัติหน้าที่เหล่านั้น

ข้อ 4 (ข้อมูลที่รวบรวม)

1. ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ฯลฯ
2. ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ: ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ข้อมูลการใช้งานผ่านคุกกี้ ฯลฯ

ข้อ 5 (วิธีการใช้ข้อมูล)

1. เพื่อดำเนินการและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
2. เพื่อสื่อสารกับผู้ใช้เกี่ยวกับการซื้อและให้การสนับสนุนลูกค้า
3. เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และบริการ
4. เพื่อส่งเอกสารส่งเสริมการขาย (โดยได้รับความยินยอมจากผู้ใช้)

ข้อ 6 (การแบ่งปันข้อมูล)

1. ผู้ให้บริการ: บุคคลที่สามที่ช่วยเหลือในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ประมวลผลการชำระเงิน และให้การสนับสนุนลูกค้า
2. ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนดหรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของบริษัท

ข้อ 7 (คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม)

บริษัทใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ ผู้ใช้สามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนได้

ข้อ 8 (ความปลอดภัยของข้อมูล)

บริษัทใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลผู้ใช้

ข้อ 9 (สิทธิ์ผู้ใช้)

1. การเข้าถึงและอัปเดต: ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้
2. เลือกไม่รับ: ผู้ใช้สามารถปฏิเสธที่จะรับอีเมลส่งเสริมการขายได้

ข้อ 10 (การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว)

บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายนี้ การเปลี่ยนแปลงจะถูกโพสต์บนเว็บไซต์ของบริษัท

ข้อ 11 (ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล)

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมหรือตามที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกกำจัดอย่างปลอดภัย

ข้อ 12 (การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ)

เนื่องจากบริษัทดำเนินงานทั่วโลก ข้อมูลผู้ใช้อาจถูกถ่ายโอนไปยังประเทศนอกถิ่นที่อยู่ของผู้ใช้ การโอนดังกล่าวจะดำเนินการโดยมีการป้องกันที่เหมาะสม

ข้อ 13 (การจัดส่งและการคืนเงิน)

1. ความรับผิดชอบต่อการจัดส่ง

ในกรณีที่เกิดปัญหาใดๆ เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการจัดส่ง บริษัทของเราจะไม่รับผิดชอบ ความรับผิดชอบทั้งหมดอยู่กับตัวแทนจัดส่งหรือลูกค้า หากเกิดปัญหาในการจัดส่ง ลูกค้าจะต้องติดต่อตัวแทนจัดส่งโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหา

2. นโยบายการคืนเงิน

การขอคืนเงินสามารถทำได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งเท่านั้น เมื่อส่งคำขอคืนเงินแล้ว บริษัทของเราจะตรวจสอบคำขอและพิจารณาว่ารับประกันการคืนเงินหรือไม่

เงื่อนไขสำหรับการมีสิทธิ์ขอคืนเงิน

• สินค้าได้รับความเสียหาย
• ส่งสินค้าไม่ถูกต้อง
• ปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของบริษัท

3. ขั้นตอนการคืนเงิน

หากหลังจากการสอบสวน การคืนเงินได้รับการอนุมัติ จะมีการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน เมื่ออนุมัติการคืนเงินแล้ว ลูกค้าควรตรวจสอบธุรกรรมด้วยบัตรเครดิต ธนาคาร หรือบัญชี PayPal ของตน วิธีการและจำนวนเงินคืนจะพิจารณาจากผลการตรวจสอบของบริษัท

4. ขั้นตอนการคืนเงิน

1. การส่งคำขอคืนเงิน ลูกค้าจะต้องส่งคำขอคืนเงินภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง คำขอควรทำผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราที่ support@ihopes.jp

2. การดำเนินการตรวจสอบ เมื่อได้รับคำขอคืนเงิน บริษัทของเราจะตรวจสอบปัญหานี้ การตรวจสอบอาจใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์

3. การแจ้งเตือนผลการตรวจสอบ หลังจากเสร็จสิ้นการตรวจสอบ บริษัทของเราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการตัดสินใจคืนเงินและจำนวนเงินคืน

4. กำลังดำเนินการคืนเงิน หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ บริษัทของเราจะดำเนินการคืนเงินทันที ลูกค้าควรตรวจสอบบัตรเครดิต บัญชีธนาคาร หรือบัญชี PayPal เพื่อยืนยันว่าการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว

5. หมายเหตุสำคัญ

• คำขอคืนเงินที่ส่งหลังจากระยะเวลา 30 วันจะไม่ได้รับการยอมรับ
• สำหรับความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากตัวแทนจัดส่ง โปรดติดต่อตัวแทนจัดส่งโดยตรง

หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อเราที่ support@ihopes.jp

ข้อเพิ่มเติมเพื่อความชัดเจนและการประกัน

1. ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ใช้: บริษัทมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลผู้ใช้และข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
2. บริการสนับสนุน: ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการสนับสนุนผ่านวิธีการติดต่อที่เรากำหนดไว้ เรามุ่งมั่นที่จะตอบคำถามภายใน 48 ชั่วโมง
3. ความน่าเชื่อถือของบริการ: บริษัทมุ่งมั่นที่จะรักษาความน่าเชื่อถือของบริการในระดับสูง อย่างไรก็ตาม การบำรุงรักษาเป็นระยะและปัญหาที่ไม่คาดคิดอาจทำให้บริการหยุดชะงักในบางครั้ง ผู้ใช้จะได้รับแจ้งการบำรุงรักษาตามแผนล่วงหน้า