นโยบายการคืนเงิน
เงื่อนไขในการคืนสินค้า
เรารับคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้เท่านั้น:
- สินค้าเสียหาย: หากพบว่าสินค้าเสียหายเมื่อมาถึง
- สินค้าไม่ถูกต้อง: หากมีการจัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง
- ความผิดพลาดอื่นๆ ของบริษัท: หากมีปัญหาอื่นใดที่เป็นความรับผิดชอบของบริษัทของเรา
ขั้นตอนการคืนเงิน
หากคุณต้องการขอเงินคืน โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ส่งคำขอคืน
- ส่งคำขอคืนสินค้าไปยังทีมสนับสนุนของเรา (support@ihopes.jp) ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง
-
การสอบสวน
- เมื่อได้รับคำขอคืนสินค้า เราจะตรวจสอบปัญหา การตรวจสอบอาจใช้เวลาหลายวันถึงสองสามสัปดาห์
-
การแจ้งผลการสอบสวน
- เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการตัดสินใจคืนเงินและจำนวนเงินที่จะคืน
การคืนเงิน
หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติตามการตรวจสอบของเรา จะดำเนินการดังนี้:
- การคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน: จะมีการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนขึ้นอยู่กับสถานการณ์
- วิธีการคืนเงิน: การคืนเงินจะดำเนินการไปยังบัตรเครดิต บัญชีธนาคาร หรือบัญชี PayPal ของคุณ วิธีการและจำนวนเงินคืนจะพิจารณาจากผลการตรวจสอบของเรา
- การยืนยันธุรกรรม: เมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว โปรดตรวจสอบบัตรเครดิต บัญชีธนาคาร หรือบัญชี PayPal ของคุณเพื่อยืนยันธุรกรรม
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราที่: support@ihopes.jp